河北法治报记者 张哲

前不久，灵寿县岔头镇胡家坪村马某民因交通事故死亡，其两个哥哥以作为亲兄弟有权分得赔偿金为由，向马某民妻子白某慧索要20万赔偿金。接白某慧的调解申请后，岔头镇综治中心立即组织“帮你办”调解室调解员张青国与马某民的两个哥哥取得联系，多次入户向他们解读民法典中的相关法律条文，并以案释法，最终使马某民的两个哥哥认识到了自己的错误做法，向弟媳白某慧郑重道歉。

这是灵寿县乡级综治中心成功调解的一起典型纠纷事例。近年来，灵寿县立足“县级主建、乡镇主战”总体思路，统筹推进县乡两级社会治安综合治理中心规范化建设，夯实平安建设前沿阵地，实现群众有纠纷只进一扇门、最多跑一地。

走进位于县城主干道人民路北侧的灵寿县社会治安综合治理中心，这里总面积达到1662平方米，充分整合信访接待中心、公共法律服务中心、诉讼服务中心、疑难纠纷调解中心等平台，合理调配综治信访干部、入驻部门人员、驻点律师、金牌调解员、心理咨询师等资源力量，实现了“接访、咨询、调解、复议、裁决、听证、诉讼、回访”闭环管理，倾力为当事人打造多要素支撑、全链条闭环、一站式服务的多元调解平台。

县综治中心一楼为接待引导区，设有7个综合接待窗口，对群众来访实行一站式接待，并根据群众反映的诉求性质，分流到入驻部门调解室、涉法涉诉接访区、行业领域调解室、疑难纠纷调解室、法律咨询室等相应区域具体办理。 三楼为矛盾纠纷多元化解区，设有综合调解室、个人品牌调解室、农业农村调解室、婚恋家庭调解室、法官调解室等5个特色调解室，聘请调解经验丰富的退休老干部、重点行业领域专家、个人品牌调解员、精通法律知识的老法官等参与调解工作，并组建了由622人组成的调解人才专家库，综合采用政策、法律、行政、感情等多种方式帮助当事人解决问题。

灵寿县综治中心还设置了指挥调度区，通过综治视联网平台和网格化管理平台，实现与15个乡镇综治中心以及5个社区网格员的实时视频连线；引入“石时调”矛盾纠纷排查调处信息平台，实现县乡村三级矛盾纠纷排查化解进度可视化，方便县综治中心实时掌握全县矛盾纠纷排查化解情况，并进行有针对性的分析研判和指挥调度。据介绍，近年来，灵寿县综治中心共处理疑难复杂矛盾纠纷160余件，化解率达98%，消除了一大批矛盾隐患。

灵寿县以深化乡镇机构改革为契机，充分整合乡镇综治、信访、司法所及公安派出所、人民法庭等资源力量，在15个乡镇建立了社会治安综合治理中心。按照平原、丘陵、山区不同区域特点，打造了灵寿镇、三圣院乡、青同镇、陈庄镇4个乡镇综治中心示范点，在建设标准、制度机制、运行方式等方面统一要求，在人员配备、功能室设置、资源整合等方面因地制宜、灵活掌握。在规范化建设运行的基础上，他们注重突出各自特色，充分发挥访调对接、诉调对接、警调对接、乡贤议事等区域优势，提高矛盾纠纷化解质效，发挥了很好的吸附作用。近年来，该县乡镇综治中心共处理矛盾纠纷661件，调解成功率达98.5%。

灵寿县以推进县乡两级综治中心规范化建设为契机，积极推动新时代“枫桥经验”本地化，选拔退休老干部、老民警、老法官、乡贤、“法律明白人”、金牌调解员等，以个人名义挂牌成立调解室，充分发挥他们的经验优势、人脉优势、权威优势、地缘优势，“讲土话”“用土招”，用老百姓的办法解决老百姓的问题。目前，全县组建了2个县级品牌调解室、16个乡级品牌调解室和155个村级品牌调解室，进一步壮大了群防群治力量。

被省信访局、省司法厅联合授予“百优调解能手”称号的三圣院乡“老村长”调解室调解员袁昌瑞，曾紧急处理过一起电诈事件。2023年，三圣院村村民张某的妻子赵某受不法分子诱惑，要给不法分子转账购买所谓的“理财产品”。张某劝说无果后，找到袁昌瑞请求帮助。袁昌瑞立刻联系派出所民警等上门开展劝阻工作，并通过电话联系对方，确定其系诈骗分子。赵某在事实面前终于明白过来，对袁昌瑞热心助人的行为表示感谢。