河北日报客户端讯（宋柏松、果敢）基层治理无小事，民生冷暖在细微。楼道堆了杂物、路灯不亮了、垃圾清运跟不上，这些居民眼中的“琐碎小事”，在山海关区服远社区，都被当成“头等大事”来抓。近年来，服远社区坚持党建引领基层治理，依托常态化物业协商议事机制，让身边小事有人管、琐碎事有人盯、疑难事有人帮，把一件件民生小事办进群众心坎里。

议事桌搬进小区，让小事有了“管法”。过去，部分小区物业响应慢、整改拖，楼道堆物、设施失修、保洁不达标等“小问题”长期搁置，渐渐积成物业服务矛盾、邻里纠纷、安全隐患等“大难题”。服远社区打破“社区单打、物业单干、居民旁观”的困局，把议事桌搬到小区里、问题摆在桌面上、解决落到细节上。以山青海蓝小区为例，社区通过多轮协商议事，逐项梳理居民诉求，督促物业对楼道堆物、消防通道挤占等“小隐患”随发现、随清理，对路灯不亮、路面破损等“小瑕疵”，建立快速响应机制，交办、督办、验收、销号一抓到底。社区还紧盯易引发猜疑的公共收益“小账目”，推动物业、业委会按月公开收支明细，线上线下同步公示，把“糊涂账”变成“明白账”。

一事一议快办，让难事找到“解法”。面对不同小区的个性化难题，服远社区坚持“一事一议、小事快办”。御东里小区曾因垃圾清运衔接不畅，一度环境脏乱、无人管护。社区主动牵头多方协商，理顺资金交接、服务承接、费用标准等细节，稳妥移交前期备用清运资金，明确常态化收费机制，彻底解决了小区垃圾无人管、环境无人清的老大难问题。

党建带动自治，让老旧小区焕发“新貌”。针对古御新苑等无物业老旧小区治理琐碎、自主管理难的现状，社区指导党员和热心居民牵头成立自治队伍，从清理枯枝杂草、修补破损路面井盖、维修照明路灯、翻新小微景观等一件件小事做起，让老小区面貌一天一变样。针对小区直饮水设备运营欠费、运维不畅等民生小事，社区主动介入，理顺运营关系、补齐拖欠费用，保障居民日常饮水便利，把群众的烦心事化解在萌芽。

小治理汇聚大效能。一件件楼道小事、一桩桩邻里琐事、一项项日常管护细节，看似微小，却直接关系居民幸福感、小区稳定度、治理精细度。截至目前，服远社区累计受理处置各类物业、民生诉求17件，组织协商议事9次，化解矛盾纠纷4件，实现了小矛盾不上交、小问题不积压、小隐患不扩散。

下一步，服远社区将继续坚持“以小见大、以微治著”的治理思路，持续用好协商议事平台，紧盯居民身边琐事、日常小事、细微难事，以点滴治理成效汇聚基层治理大提升，持续擦亮社区宜居、和谐、安稳的民生底色。

1793150130000