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三河车管所优化服务应对节后车驾管业务高峰

河北日报客户端讯(荣志华、张晓娜、魏上凯)国庆假期结束后,机动车上牌、过户、驾驶证办理、审验等车驾管业务迎来集中办理高峰。三河市公安局交通管理大队车管所提前研判、主动施策,通过潮汐窗口、绿色通道、科技赋能等举措,疏解业务压力、提升办事效能。据统计,10月8日至14日,该所共办理车驾管业务8863笔,日均1476笔,较节前增长11.39%。

图为车管所民辅警开展各项业务服务。谢娜摄

潮汐窗口按需增开,大厅忙而不乱。该所启动潮汐窗口动态服务机制,科学统筹警力,根据人流变化实时增开业务受理、制证、一窗通办、咨询引导等窗口。值班民警驻厅值守,现场答疑、引导分流;窗口落实“快受理、快审核、快办结”,压缩审批流转环节,缩短办事时长。

绿色通道精准服务,企业群众少跑快办。该所设立绿色通道窗口,主动协助群众操作自助设备;针对企业批量业务,推行预约专办、专人跟进,提供车辆注册、转移登记等一站式服务;在驾驶员候考厅增设免费便民寄存柜。

科技赋能阳光办理,窗口服务透明有序。大厅启用智能叫号系统,窗口配备双屏显示器,实时公示办理进度;强化常态化巡查,配合相关部门依法整治非法代办、揽客牟利等行为,公开投诉举报渠道;查验中心严格规范、高效完成车辆核验查验,保障业务顺畅运转。