河北日报客户端讯（记者高珊）“我母亲卧床多年，我在外地打工回不去，这低保授权签字，是不是还得专门回去一趟？”今年年初，邢台市民政局社会救助热线接到一个求助电话。

类似这样的求助，并非个例。在梳理群众诉求与基层反馈时，邢台市民政局发现一个平时容易被忽略的问题：纸质授权要求“必须本人到场签字、按指纹”，让外出务工的、行动不便的、异地居住的困难群众在申请业务时，卡在了“签名和指纹”环节。

邢台市民政局聚焦纸质授权异地签字难、材料流转周期长等现实堵点，推行支付宝“救助通”社会救助家庭经济状况核对电子授权，以“数据跑”替代“群众跑”，通过专题部署、业务培训、流程再造，把责任压到岗、把服务做到位，推动电子授权快落地、真见效。

针对一些地方系统有了、不会操作的问题，邢台市民政局同步跟进，组织开展全覆盖实操培训，把扫码登录、人脸核验、线上提交的每一步标准流程统一起来、固定下来。

服务再往前多走一步。邢台市民政局在人流量大的乡镇（街道）政务大厅张贴专属标识和二维码，手机“碰一碰”快办；对高龄、重病、残疾等群体，干部上门帮办；对外出务工、异地居住人员，远程发码、扫码签署，一样能办。回访同步跟上，确保“掌上能办”不会变成“年轻人能办、老人办不了”。

从“跑腿签字”到“刷脸授权”，变化实实在在。截至9月底，邢台市已累计线上电子授权6000余户20000余人。

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