河北日报客户端讯（安非）近日，玉田县农商银行潮洛窝支行上演了温情一幕：一位82岁高龄的老大爷在办完业务后，现场为支行大堂经理朗诵并亲手写下自创的感谢诗，用最质朴、最真诚的方式，表达对潮洛窝支行大堂经理贴心服务的高度认可与深深谢意。

这位老大爷是该支行的“常客”，每个月都会定期来网点支取退休金。由于年事已高，大爷不仅听力不佳，眼神也大不如前，这给独自办理业务带来了不少困难。

每次大爷来网点，大堂经理都会主动迎接并全程陪伴。考虑到大爷听力和视力不便，大堂经理每次都会提前把业务流程、需要签字确认的事项工工整整写在纸上，逐字逐句指给大爷看；在输入密码等隐私环节，也会细心地帮大爷遮挡并耐心引导。这些细节，大爷一直默默记在心里。

当天，大爷和往常一样来支取工资。办理业务期间，他突然笑着对大堂经理说：“闺女，我在家想了一首诗，特意感谢你，我给你念念！”在网点厅堂里，大爷声情并茂地朗诵完自创的诗句后，又认认真真地写在了纸上，送给大堂经理留作纪念。

面对老年客群，潮洛窝支行始终秉持“尊老、爱老、助老”的服务宗旨，要求大堂经理及全体员工用一声问候、一个搀扶、一次耐心的解答，让老年人能感受到有温度、有速度的金融服务。下一步，该支行将继续深化文明优质服务，把客户的“小事”当成网点的“大事”，让温情在厅堂持续流淌。

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