河北日报客户端讯（张修）社会保障卡承载着就医结算、待遇领取、惠民补贴发放等多项民生服务功能，与人民群众的切身利益息息相关。作为扎根县域、服务“三农”的地方金融主力军，玉田农商银行始终坚守“金融为民”初心，把社保卡办理作为服务民生、便民利民的重要抓手。近期，该行精心组织辖内各支行全面开展社保卡办理工作，通过高位推动、网点联动、便民服务，切实把社保卡这一“民生卡”“幸福卡”送到群众手中，以有温度、有效率的金融服务赢得了广大群众的一致好评。

高位统筹、精心部署，以组织合力推动社保卡工作落地见效

社保卡办理工作涉及面广、政策性强、群众关注度高。玉田农商银行党委高度重视，将其作为一项重要民生工程来抓，坚持高起点谋划、高标准推进，确保各项工作有条不紊、有力有效开展。

加强组织领导，压实工作责任。玉田农商银行明确职责分工，形成了“总行统筹、部门协同、支行落实”的三级联动工作机制。领导小组定期召开专题会议，研究解决工作推进中遇到的困难和问题，制定详细的工作计划和时间节点，确保责任到岗、任务到人、措施到位，为社保卡办理工作顺利开展提供了坚强的组织保障。

强化业务培训，提升服务能力。社保卡办理涉及信息采集、卡片制作、密码激活、金融功能开通等多个环节，对窗口人员的业务素质提出了较高要求。玉田农商银行专门组织辖内各支行骨干人员开展社保卡业务专题培训，系统讲解社保卡政策规定、办理流程、操作规范及常见问题处理方法。通过理论学习与实操演练相结合，确保每一位经办人员都能熟练掌握业务流程，准确解答群众咨询，为群众提供专业、规范、高效的服务。

完善制度保障，规范办理流程。玉田农商银行结合工作实际，制定了社保卡办理工作实施方案和操作指引，对受理、审核、制卡、领卡、激活等各个环节作出明确规定，确保每一笔业务都有章可循、有据可查。同时，建立健全台账管理制度，对每位办卡群众的信息采集、办理进度、领卡激活等情况进行全程登记跟踪，做到底数清、情况明、数据准，以规范化的流程管理保障社保卡办理工作质量。

网点联动、便民高效，以温情服务打通办理“最后一公里”

为让广大群众少跑腿、好办事，玉田农商银行充分发挥网点遍布城乡、贴近群众的优势，通过优化窗口服务、延伸服务触角、简化办理流程，切实提升群众的办卡体验，把便利送到群众家门口。

优化网点窗口，实现“就近办、一次办”。玉田农商银行在辖内各营业网点设立社保卡服务专窗，配备专门的经办人员和设备，实行“一窗受理、一站办结”。群众只需携带有效身份证件，即可在网点一次性完成信息采集、申请受理等全部手续，无需在多个窗口之间来回奔波。同时，合理配置窗口资源，优化业务高峰时段的人员排班，减少群众排队等待时间，让群众“进一扇门、取一个号、办所有事”，切实感受到便捷高效的金融服务。

延伸服务触角，开展“上门办、便捷办”。针对行动不便的老年人、残疾人以及偏远乡村群众，玉田农商银行组织辖内支行主动延伸服务触角，开展上门办卡服务。各支行组建便民服务小分队，利用周末和下班时间深入村庄、社区、养老院，现场为群众采集信息、拍照制卡，把“柜台”搬到群众“家门口”。对于高龄老人、卧床病人等特殊群体，工作人员还主动提供上门激活、密码重置等服务，用贴心周到的举措温暖每一位群众，真正做到“群众不出门、服务送上门”。

优化办理流程，实现“快办理、短等待”。玉田农商银行积极对接上级行和社保部门，优化内部办理流程，压缩各环节办理时限。通过与制卡机构建立高效对接机制，加快卡片制作和发放进度；对已领取社保卡的群众，第一时间通过电话、短信等方式通知领卡，并同步完成金融功能激活和密码设置指导。同时，在网点醒目位置公示社保卡办理须知、所需材料和办理流程，让群众提前知晓、心中有数，避免“多次跑、反复跑”。

宣传引导、长效管护，以责任担当做好用卡“后半篇文章”

社保卡办好了，更要用好、管护好。玉田农商银行坚持办卡与用卡并重，通过广泛宣传、悉心指导、持续服务，帮助群众真正了解社保卡、会用社保卡、用好社保卡，切实把民生实事办实、办好、办出成效。

广泛宣传发动，提高群众知晓率。玉田农商银行充分利用网点电子屏、宣传折页、微信群、村广播等多种渠道，全方位、多角度宣传社保卡的功能用途、办理流程和便民政策，让群众了解社保卡不仅可以就医结算、领取养老金，还能作为银行卡办理存取款、转账汇款等金融业务。各网点客户经理深入田间地头、集市商铺，面对面为群众讲解社保卡的好处和用法，解答群众疑问，引导群众主动办卡、积极用卡，切实提高社保卡的社会认知度和群众参与度。

强化后续服务，确保群众用得好。社保卡办理不是“一办了之”，后续的挂失补办、密码重置、信息变更等服务同样重要。玉田农商银行建立健全社保卡长效服务机制，在各网点持续提供社保卡挂失、解挂、补换、激活等一站式服务，确保群众在使用过程中遇到问题能够随时找到人、办成事。同时，持续跟踪群众用卡情况，收集意见建议，不断优化服务举措，努力为群众提供更加优质、更加便捷、更加贴心的社保卡金融服务。

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