玉田农商银行：全面推动金融标准服务提质增效

做实阵地宣传，深化“七进”集中宣传。以全行营业网点厅堂为主阵地，结合柜面服务开展金融标准政策解读，同步落实适老化、无障碍金融服务标准。广泛开展进社区、进企业、进农村、进校园、进集市广场等线下宣传，参与“金融教育宣传周·游园集章护权益”户外主题活动；开展银村党支部共建，与杨家板桥镇51个行政村签署战略合作协议，面向农村“两委”及村民普及金融安全、标准化服务知识；推进政银社区共建，与无终街道及下辖社区签订党建共建协议，推动标准宣传下沉社区网格；落地信用微企园区揭牌活动，面向园区小微企业宣讲惠企金融服务标准；深化银校合作，上线智慧缴费系统、校园一卡通平台，开展校园驻点服务，普及校园金融服务标准规范。

用活新媒体渠道，拓宽线上宣传覆盖面。依托手机银行、线上业务平台，结合智慧校园、线上信贷等数字化业务场景，以业务实践传播金融服务标准化理念，把金融标准科普融入政银企共建、银校合作、普惠服务等各类活动宣传报道，借助新闻媒体扩大传播效果，构建“线上+线下”立体化宣传矩阵，提升社会公众对金融标准的知晓度与认同度。

融合重点活动，深化反假货币融合宣传。坚持多活动融合开展，将金融标准宣传同反诈宣传、金融教育宣传周、消费者权益保护宣传、全国反假货币宣传月统筹结合。扎实开展反假货币宣传月系列工作，统一印制宣传折页、海报，配齐反假答题二维码海报，组织全行现金从业人员开展专项培训，学习新版人民币防伪要点、假币识别技巧及线上答题流程；各网点厅堂张贴海报、滚动播放宣传标语，柜面、大堂人员面对面宣讲，引导客户参与线上答题；以42家营业网点为基点，聚焦农村老年群体、集市商户、小微企业财务人员、进城务工人员，深入乡镇集市、行政村、商户街区开展外拓巡回宣传，同时联合公安部门召开反诈专题会议，警银联动开展反诈标准、风险防控流程标准培训，传导柜面风险识别、预警劝阻工作标准，提升一线员工执行标准能力，确保宣传活动取得实效。

对标业务、查改并重，让金融标准服务提质增效

开展对标达标，深化调研自查。玉田农商银行组织各业务条线对照重点金融标准清单开展对标达标梳理评估，结合“五篇大文章”业务开展情况全面复盘金融标准落地实效。科技金融方面，落实科技型企业全生命周期“金融护航”行动，制定专项工作方案、成立专项工作领导小组、单列科技企业信贷投放计划，推出“印机贷”特色产品，运用信用贷款、专利权质押等标准化服务模式，支持印刷机械产业集群、专精特新企业发展，实行“一企一策”授信机制；绿色金融方面，完善绿色金融制度体系，制定绿色金融管理办法及中长期发展规划；普惠、养老、数字金融方面，依托“振兴快贷”线上产品优化小微、涉农业务流程标准，落实网点适老化改造标准、保留人工窗口，规范助农服务点、乡村振兴金融综合服务体、聚合收单商户运营管理标准，推动线上线下服务融合发展。

落实标准公开，规范服务承诺。按照金融标准自我声明公开工作要求，在官网、手机银行客户端、业务服务协议中落实金融产品服务执行标准公开工作，主动公开、规范公示，切实保障金融消费者知情权，以标准公开增强服务透明度，让群众用得放心、用得安心。

推广“冀时查”小程序，提升公众认知。积极推广“金融标准冀时查”微信小程序，在厅堂宣传、企业走访、社区乡村进校园、反假货币宣传等各类宣传场景中，主动向企业、群众介绍小程序功能，引导社会公众查询金融标准、产品执行标准，持续提升小程序社会认知度与使用率，让金融标准查询触手可及。

主题活动期间，玉田农商银行将金融标准理念贯穿业务全流程、落实到服务各环节，一方面面向社会公众广泛普及金融标准相关政策知识，结合反假货币宣传月普及人民币防伪、假币处置相关知识，提升群众和经营主体对金融标准的认知水平；另一方面以标准引领业务提质，依托标准化信贷产品与服务流程，精准支持科技企业、绿色产业、小微、“三农”、校园、社区等民生领域，落地信用微企园区、智慧校园、银村银政共建等一批实践案例，切实把“金融标准为民利企”落到实处。