善治之城，和美与共。河西社区以“合心大碗茶”为纽带，把民主协商、邻里互助、矛盾化解融入基层治理。一杯茶，议的是身边事，聚的是邻里情，筑的是社区和睦，让社会主义核心价值观在基层落地生根。

“‘合心大碗茶’真是咱居民解决诉求的好平台。”近日，雄安新区容东片区河西社区居民潘党超发现小区内部分路灯照明亮度不够，夜间出行存在安全隐患，便将问题反映给了社区。社区工作人员立即召集物业人员、居民代表等举行“合心大碗茶”议事，共同商议增设太阳能路灯方案。方案确定后，短短几天时间，39盏太阳能路灯亮了起来，居民出行安心了。

作为雄安新区首批回迁社区，河西社区已先后承接五批次居民回迁，目前入住1693户居民。回迁居民从“村民”向“市民”转变过程中，邻里纠纷、物业服务、公共空间管理等各类矛盾逐步显现。对此，河西社区坚持党建引领，创新打造“合心大碗茶”基层民主协商议事品牌，确立“党建引领聚合力，以茶为媒话治理”工作思路，构建“党建引领、创新机制、五大场景”运行体系，着力破解回迁社区治理难题，探索出邻里共融、事务共议、社区共治的基层治理新路径。

把民主协商、邻里互助、矛盾化解融入回迁社区治理。

雄安新区河西社区党总支书记陈园园介绍，他们依托“社区党总支—小区党支部—楼栋党小组—党员中心户”基层组织链条，打造社区合心茶室、小区合心茶亭两级议事阵地，明确功能与职责，推动治理力量下沉一线。合心茶室设于社区党群服务中心，由社区党总支负责，以五星党员工作室为核心，整合区域党建资源，吸纳30名双报到党员组建治理“智囊团”，搭建议事“主阵地”。合心茶亭设置在小区党群服务站、休闲凉亭等区域，由小区党支部书记负责，以党员、居民代表、志愿者、调解队伍为骨干，搭建议事“微点位”。

与此同时，河西社区建立分级议事机制，通过“四式访+四步办”工作流程，规范平台运行，高效解决群众诉求。合心茶室主要承接重点难点问题、复杂邻里纠纷、全域公共事务、政策意见征集等事项，由社区党总支牵头，每周开展“清茶议事日”，组织各方代表集中商议；按需召开专题协商会，联合相关部门研讨处置；每季度举办民情恳谈会，征集社区发展意见。合心茶亭主要收集居民日常诉求、现场化解小矛盾、征集小微民生建议、协商楼栋琐事，由网格党支部书记牵头，做到遇事随时议、小事当场解，实现问题就近处置。

在民意收集上，河西社区通过“四式访”收集民意：入户走访，面对面听取群众意见；阵地来访，居民主动到茶室、茶亭反映诉求；定向邀访，针对重点项目、专项工作邀请代表恳谈；线上云访，依托居民微信群、“河西解忧码”全天候接收建议，保障议题贴合群众需求。此外，河西社区依托“一呼联应”工作机制，开展“提、议、办、评”闭环管理，确保居民诉求得到高效解决。今年以来，“合心大碗茶”已解决居民各类矛盾纠纷13件。针对居民反映的园区照明不足、道路积水、高龄居民办事不便等问题，社区推进园区提质、管道改造、党群服务站建设等7个民生项目，办结率与群众满意度均为100%。

善治之城，和美与共，最终要落到居民身边的一件件小事、难事、暖心事上。

河西社区还积极打造创新场景，结合生火起炉、熬煮沏泡、迎宾待客、围坐品鉴、添水续茶的茶艺流程，对应打造铸炉燃火、煮茶熬汤、奉茶待客、围坐品茶、续茶添暖五大场景，推动治理与服务深度融合。

铸炉燃火聚人气。依托露天茶摊、流动茶座、露天影院等活动聚拢邻里，让居民在休闲交流中探讨停车、养宠等身边问题，主动建言献策。

煮茶熬汤惠民生。依托议事成果推进“15分钟便民生活圈”“15分钟政务服务圈”融合发展，开展职业技能培训20余场，建成适老化设施、亲子小屋等项目；为孤寡独居老人安装烟感报警装置15个，亲子小屋累计服务幼儿320余人次。

奉茶待客润新风。通过亲子茶话会、家事茶话会等引导居民转变生活观念，完成从村民到新市民的身份转变。志愿者借助水培蔬菜项目，化解老人种植需求与小区绿化管理的矛盾；心理疏导服务帮助居民消除负面情绪、化解心结。

围坐品茶促和谐。调解人员依托茶座平台开展矛盾调处，累计化解各类纠纷10余起。一场围坐品茶，议的是身边事，聚的是邻里情，筑的是社区和睦。

续茶添暖提效能。持续优化线上诉求渠道，升级智慧社区服务平台，推出独居老人“云守护”、AI健康义诊等数字化服务，以科技提升治理与服务效率。

“合心大碗茶”用一张小小的茶桌，探索出一条以民主协商激活社区治理新动能的实践路径，让社会主义核心价值观在基层治理中可感可及。（河北日报记者 康晓博）

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