河北日报客户端讯（李艳杰）近期，承德市双滦区西地镇组织工作人员下沉各村，常态化开展特殊群体上门认证便民服务，切实解决高龄、重病卧床等特殊群体社保资格认证难题。

该镇联动各村村干部开展认证工作，通过系统数据筛查、入户走访核实、村级台账核对等方式，全面梳理辖区内高龄老人、行动不便、无智能设备等特殊群体人员信息，精准锁定上门服务对象，明确服务清单、细化服务责任，为有序开展上门认证工作筑牢基础。

针对特殊群体出行不便、不会操作智能手机、无法自主前往中心办理认证的实际困境，工作人员携带移动办公设备，按照摸排台账逐户上门服务，面对面核对群众身份信息，手把手协助完成人脸识别、信息核验、资格确认等全套认证流程，高效完成养老待遇资格相关认证工作。

服务过程中，工作人员耐心倾听群众诉求，细致解答社保待遇、补贴申领、政策变更等群众关心的民生问题。同步普及最新政务服务政策，主动询问群众生活状况与实际困难，贴心叮嘱老人日常起居、健康防护注意事项，让政务流程充满民生温度。