河北日报客户端讯（封金圆）今年以来，秦皇岛市北戴河区戴河镇立足新时代“枫桥经验”，整合工作力量，成立镇级社会综合治理中心，实行“常驻+随叫随驻”工作模式，多部门联动配合，形成“中心吹哨、部门报到”工作格局，实现矛盾“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”。

戴河镇辖区居民贺某、高某为前后院邻居，因早年建房超占、公共通道问题产生矛盾。双方积怨已久，是典型的陈年邻里纠纷。贺某搭建的棚体封堵通道，导致邻里矛盾持续加剧。今年7月，高某到镇综治中心反映情况。

接到群众诉求后，镇综治中心落实首接负责制度，启动多元调解机制，稳步推进纠纷处置。工作人员第一时间安抚双方情绪，引导群众通过合法途径解决问题。随后联合相关部门实地核查、现场丈量取证，厘清土地边界与纠纷症结。

针对此次纠纷涉及历史违建、土地权属等复杂问题，该镇统筹多方力量，精准区分民事纠纷与行政问题，明确整改和处置方向。调解过程中，工作人员坚持法理与温情并重，因当事人家属突发疾病，主动暂缓调解、人性化处理，获得群众理解和信任。

待当事人家庭事宜处理完毕后，工作人员再次主动对接双方，耐心疏导沟通，依托亲友疏导机制化解对立情绪，创新解决群众后顾之忧。最终，双方自愿达成调解协议，由高家承担棚体拆除费用，物料归贺某所有，公共通道全面畅通，双方也达成邻里互助共识，彻底化解三十六年积怨，当事人专程送来感谢信表达谢意。

日常工作中，戴河镇依托网格化治理体系，常态化排查邻里、土地、家庭等各类矛盾，建立台账、动态销号，从源头防范矛盾升级。同时，常态化开展普法宣传，引导群众依法维权、遇事找法。

截至目前，戴河镇已成功化解各类矛盾纠纷172起，辖区信访形势平稳、社会治安持续向好。下一步，戴河镇将持续深化新时代“枫桥经验”基层实践，完善矛盾纠纷多元化解体系，夯实基层治理基础，护航辖区高质量发展。

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