河北日报客户端讯（杨硕、刘凤红）近年来，承德市双滦区秀水街道欢乐江山社区打造的三方议事协商工作室，让社区治理呈现良性循环，提升了居民的幸福感和归属感。而这一成功经验，也成为该区破解基层治理难题的又一“绝招”。

据悉，该社区成立于2018年，辖11个居民小区、8859户、16000余人，曾一度陷入新小区物业服务“两年热”的治理困局——交付初期物业热情周到，两年后服务质量断崖式下滑，物业费收缴率走低，居民怨气越积越深。

为破解物业服务难题，社区以“映山红”党建品牌为依托，将优秀物业经理培养为党员，成立红色物业党支部，由社区书记兼任物业党支部书记，把物业企业纳入社区共建联建体系。在这一组织基础上，居民、社区、物业三方每月5日联席议事协商的工作室应运而生——一张桌子，三方落座，把“背对背”的隔阂变成“面对面”的沟通。

工作室的规矩很简单，居民代表当场提问题，小问题当场拍板解决，复杂问题限期协商、跟踪办结。碧桂园小区126户居民天然气开通难以及欢乐江山三期居民停车难、四期非机动车停放难和充电难等突出问题，均在面对面协商中找到了出路。如今三方同席，谁的责任谁认领，能办的马上办，办不了的拿出时间表。沟通顺畅了，矛盾自然消解，物业费收缴率从低谷攀升至98%，业主满意度达95%，物业问题实现“零上访”。

工作室背后，是枫桥式红色物业“五早”工作机制的支撑——早预防、早发现、早介入、早解决、早反馈，从“接诉即办”向“未诉先办”延伸。社区党群服务中心设立“红色物业先锋岗”，物业与社区合署办公，居民办事“入一门、跑一次、一次成”；5支物业先锋队每周全覆盖巡查，发现问题及时转办、盯办。

不仅如此，社区还将党建联席会议、议事协商会议、民情恳谈会、物业经理接待日统统纳入工作室平台，让物业企业不再只是被投诉的对象，而成为党组织联系群众、服务群众的重要载体。

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