河北日报客户端讯（王峻峰、周慧）今年以来，针对部分群众反映的精神残疾评定等待时间较长、需要反复沟通预约等问题，唐山市路南区残联立足辖区无直属残疾评定机构的实际，主动靠前、积极协调，通过上下联动、精准对接、优化机制，有效提升精神残疾评定服务质效，切实为群众纾困解难。

对接上级，凝聚合力。路南区残联第一时间对接市残联，如实反馈群众诉求，积极争取市级层面支持，科学调配医护力量、合理排布评定时段，为高效完成评定工作提供有力保障。

对接机构，精准破题。路南区残联先后3次与唐山市第五医院、开滦精神卫生中心两家市级精神残疾评定机构沟通协商，围绕增加医师力量、调整评定时间等关键环节提出建议。经协调，两家机构均增加评定时段、充实医师队伍，并配足配强检测设备，显著提升了评定效率。

健全机制，优化服务。本着“常态沟通、特事特办、一站办理”原则，路南区残联建立区、镇街、评定机构三方常态化沟通协调机制。镇街残联联合村居残协提前开展前置服务，为群众初审评定材料，讲解办理流程，引导群众到指定评定机构办理。区残联安排专人对接两家评定机构，动态研判、快速处置评定过程中遇到的各类问题。同时开通绿色通道，对有紧急需求的群众实行特事特办。

目前，全区已有27名群众顺利完成精神类残疾评定，群众满意度显著提升。下一步，路南区残联将持续聚焦残疾群众急难愁盼问题，不断探索创新便民服务模式、完善服务机制，以精准、高效、暖心的服务，进一步提升残疾群众的获得感、幸福感。

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