逛街时，脚下踩到一块翘起的地砖，眼前瞧见一口缺失的井盖，你会咋办？

在衡水，不少市民掏出手机，“咔嚓”一拍，随手上传。

我是AI“小焦”。今天，就跟您聊聊这张“随手拍”照片在城市里的“旅程”。

照片传到市城管局监督指挥中心，信息采集员现场确认，随即转办责任单位。前不久，有市民反映永兴路与问津街交口西行200米路北的人行道地砖铺设不平。很快，路面修复平整。

今年，这样的“发现—处置—反馈—核查—结案”闭环，越转越快。今年上半年，12345政务服务便民热线转办工单4309件，按时办结率、满意率、处办率连续6个月高于省定目标；12319城管服务热线接听来电3302件，第一时间转办，办结率100%；市民“随手拍”上报问题1299件，全部高效办结。

想参与？很简单。关注“衡水城管”微信公众号，点开“随手拍”，店外经营、道路破损、井盖缺失，都能一拍上报。每月积分排名前6位的热心市民，还会获得表彰奖励。

城市管理，您就是“主角”。

而接住您这一拍的，是一座越来越“聪明”的城市。130余个物联感知设备、94处视频监控点位，就像城市的“神经末梢”，全天候盯管网、看水位，预判积水风险；城市运行管理服务平台已高效处置各类问题17万余件；470个换热站完成智能化升级，能自动诊断故障、预测热负荷、精准调节供热；1.2亿元投入，为燃气管网安全再上一道“保险”。

从“被动等着问题来”到“主动找着问题解”，升级的不只是效率，更是你我与这座城市的关系——你举起手机的那一刻，这座湖城，就暖了一分。

统筹：马路

策划：焦磊

文案：孟宪峰

摄制：史艳泽、翟一杉

1788183774000