近日，一封感谢信送达人保寿险邯郸市中心支公司马头营销服务部柜面。这封感谢信，不仅是对单次服务的高度认可，更是对人保寿险公司“人民保险 服务人民”服务理念的生动诠释。

2025年5月，客户王先生因间断便血症状前往中国医学科学院肿瘤医院就诊，确诊为直肠恶性肿瘤。突如其来的疾病，让王先生承受着身体与经济的双重压力。2025年12月24日，王先生前往邯郸市中心支公司马头营销服务部柜面提交理赔申请，希望通过保险保障缓解医疗费用负担。

客户的急难愁盼，是公司服务的重中之重。自王先生提交申请伊始，公司便启动高效服务流程，邯郸市中心支公司马头营销服务部柜面团队以专业规范的服务标准，为客户提供全流程支持。

依托公司完善的理赔服务体系与数字化支撑，从材料提交到款项到账，仅用6个工作日便完成全部流程。2025年12月30日，理赔款顺利抵达王先生账户，及时为其后续治疗提供保障，用高效行动践行了“保险为民”的承诺。“贵公司的服务不仅专业高效，更让人倍感温暖，真正做到了为客户排忧解难！”感谢信中，王先生对人保寿险邯郸市中心支公司马头营销服务部的服务效率与责任担当给予高度评价。

人保寿险将以此次事件为契机，持续坚守服务初心，不断深化服务理念，优化服务模式，强化全员服务意识与专业能力，以更完善的服务体系、更高效的服务响应、更贴心的服务体验，为广大客户提供坚实保障，用责任与担当守护每一位客户的美好生活。（张洁）

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