近日，农行秦皇岛卢龙支行凭借敏锐的风险嗅觉、高效的多方联动和专业的应急处置，成功拦截一起电信诈骗案件，为客户保住了1630万元，用实际行动诠释了“以客户为中心”的服务承诺。

当天晚上8点，农行员工的手机突然响起，电话那头传来客户陈先生焦急的求助声，妻子唱某的手机正被远程操控，疑似遭遇电信诈骗。农行员工凭借丰富的反诈经验，立刻判断这是一起高风险事件，当即指导客户紧急拔卡、断网，并拨打95599申请冻结账户，拨打110报警。

在市县两级反诈中心的紧密协作下，已被转出的30余万元资金及1600万元定期存款被及时冻结，保证了客户的资金安全。当安顿好客户返程时，已是次日凌晨两点。

“要不是你们反应快、处置专业，我们家的积蓄就全没了！”客户握着工作人员的手连连道谢。此次与犯罪分子的直接交锋，不仅是警银联动筑牢反诈防线的生动实践，更彰显了农行员工涉诈案件的风险意识和高效的应急能力。未来，农业银行将持续深化警银合作，以更坚实的行动守护客户资金安全。（任悦）

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