近日，中信银行沧州分行以一次贴心的零钱兑换服务，赢得了市民张女士的真诚感谢。

作为附近早餐店的经营者，张女士日常积攒了大量零钞硬币，清点麻烦、存放不便，且多次兑换无果。在得知其难处后，支行员工主动伸出援手，专门开辟临时窗口，组织人员细致清点、分类整理，经过近两小时的忙碌，顺利将两大袋零钱兑换为3286元，高效解决了客户的经营周转难题。

服务过程中，员工展现出极大的耐心与专业：对粘连纸币细心处理，对污损硬币逐一擦拭，在快速完成清点的同时，也确保了金额准确无误。此外，柜员还主动向张女士介绍了针对个体工商户的“零钱预约兑换”服务，为其后续零钱管理提供了便利。

这看似平常的业务办理，体现了该行始终秉持的“以客户为中心”服务理念。支行长期关注周边商户、小贩等群体的零钱兑换需求，通过开设绿色通道、备足零钞储备、推行预约及上门服务等一系列举措，切实化解群众“兑零难、兑零慢”问题。

接下来，中信银行沧州分行将继续聚焦百姓日常金融需求，持续优化服务流程，以更暖心的态度、更高效的行动，践行金融机构的社会责任与担当，真正成为群众身边可信赖的银行。（董华琛）

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