他们身穿印有“无声骑士,请多包涵”的红色马甲,虽因听障无法交流,却总是将热情通过微笑传递给对方。2024年,上海市静安区芷江中路的美团配送点专门成立了残障骑手分站,目前共有17名听障骑手跑单。站点专门招聘两名手语老师,帮助听障骑手开展日常沟通。(据《工人日报》12月28日报道)
“无声骑士”从取餐到送达,再到应对途中各种情况,都要比普通人付出更多努力与耐心。对他们而言,这份工作不仅是一份生计,更是一条通往社会参与、实现自我价值的成长之路。大家应当给予他们更多关爱与包容。
“无声骑士”的顺畅前行,离不开技术赋能与社会支持。近年来,许多平台推出无障碍功能,能够实现语音实时转文字,并配备智能语音工具,在骑手与用户间架起沟通桥梁。有的平台上线骑手可自愿选择的“残障骑手标识”,让顾客提前了解骑手身份,进而多一分理解。与此同时,一些地方在站点设立手语协调员,在社区设立专属休息驿站。这些细致而贴心的举措,为“无声骑士”营造出更加友好的从业环境。
“无声骑士”的车轮驶过街道,不仅传递着货物,也承载着社会的善意。期待他们的每一次付出都被看见、被尊重,每一天都能在充满温暖的环境中奋力奔跑、踏实前行。(汪昌莲)