双滦区打通农村快递服务末梢

多维调研摸底，筑牢工作根基。开展行业普查，摸清全区10家主流快递品牌、覆盖6镇3街道的网点布局，以及约600名从业人员情况，夯实人力与网络基础。召开推进工作座谈会，联合各镇及相关职能部门，聚焦站点设置、人员配备等核心问题凝聚共识。并深入5个代表性行政村，通过问卷、座谈等方式，掌握农村快递服务痛点与村民需求，为方案制定提供依据。

创新服务模式，破解发展难题。搭建快递企业合作桥梁，推广“邮快合作”“快快合作”模式，借助中国邮政乡村网络优势，实现末端投递资源共享、优势互补。目前已有5家快递品牌参与“邮快合作”，日均进村快件超80件，末端配送成本降幅超150%，全区行政村已实现快递服务全覆盖，村级服务点日均服务村民超100人次，农村快递业务量环比增长超130%，助力农产品上行与工业品下乡。

健全保障体系，提升服务质效。优化长效机制，完善快递交接登记、分级下带等制度，持续提升合作运营效率。强化服务监管，建立月满意度测评、投诉处理考核等指标体系，对不规范站点责令整改或取缔；组织2期专项培训，覆盖100名从业人员，提升专业素养与服务意识。加强宣传引导，通过村内广播、微信群等渠道，普及政策、收发流程等内容，发放宣传资料100余份，提高村民认知度与使用率，以物流活力赋能乡村全面振兴。