近年来，沧县联社始终坚持以客户为中心的服务理念，围绕“业务多元化、收入结构优化”核心目标，将代理保险业务作为深化金融服务、满足客户多元需求的重要抓手，精准对接县域经济特点与居民生活需要，优化服务流程，致力于为客户提供全面、贴心、可靠的保险保障服务，截至11月底，沧县联社累计办理代理保险业务2221笔，为县域客户的资产安全与生活安稳贡献金融力量。

着力构建“网点+外拓”全方位服务网络。工作人员不仅立足厅堂提供专业咨询，更主动走进社区、田间地头与小微企业，在深入摸排客户经营状况和生活需求的基础上，开展针对性产品介绍与风险规划，让金融保险服务真正贴近百姓、融入民生，有效提升服务覆盖面与触达效率。

为营造全员关注客户、用心服务客户的浓厚氛围，联社以代理保险专项服务竞赛为契机，成立专项工作小组统筹调度，将服务目标细化分解到岗、责任落实到人。同时，紧扣不同时段业务节奏与客群需求特点，制定差异化服务推广方案，明确服务重点与合规红线，引导员工锚定客户真实需求开展业务，确保产品推荐精准对接，全力打造从投保到理赔的一站式服务闭环。

高度重视服务团队专业能力提升，常态化组织产品知识学习、合规销售培训与服务情景演练，邀请业内专家开展专题授课，内容涵盖产品条款解析、风险提示规范、客户异议处理等实操要点，全面提升员工的产品理解力、风险把控力与客户沟通力，确保服务过程专业、规范、透明。此外，联社将服务质量与客户满意度纳入考核激励体系，设立“服务标兵”“明星网点”等荣誉称号，对表现突出的个人与团队予以表彰奖励，激发全员主动服务、优化服务、精益求精的内生动力，在全辖形成比学赶超、争先进位的良好服务风气。

沧县联社通过将代理保险业务深度融入客户服务全链条，不仅实现中间业务稳步增长，更切实提升县域企业与居民的风险抵御能力。（黄钰雯、白贞祯）

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