最近，秦皇岛市山海关区一项针对国企退休人员的改革，引发了诸多关注。原先由国企“包办”的退休人员管理服务，平稳移交到了社区和社会机构手中。

看似简单的职责转移背后，是一场关于如何安放国企退休职工“银发生活”的积极探索，其改革思路值得借鉴。

过去，很多国企退休人员的大事小情，都靠原单位操办。这种模式下，企业不但负担重，也难以提供周全、细致的服务。因此，这项改革的第一步，也是关键一步，就是厘清责任，让企业“轻装上阵”。政府把活儿接过来，再引入专业的公司具体操办。

这一模式很清晰，它让企业不再拖着“小社会”负重前行，也杜绝了移交后可能出现的管理“空窗期”，让服务一开始就能走在正确轨道上。

专业化，是这项改革能立得住的根基。所谓专业，不只是态度好，更有一套可靠的硬办法。比如，把堆积如山的纸质档案变成电子数据，让查询和办理效率大大提高；再比如，明确简单业务一小时办结，复杂业务不超过一天。

专业公司按标准流程运作，确保了服务的稳定性和规范性，让退休老人们感受到有序和可靠，没有换了“东家”后的杂乱无序、无所适从。

比专业运作更暖心的，是服务中透出的“人情味儿”。有关部门没有让改革只停留在“事务交接”层面，而是照顾到了老人们更深层的身心需求。

改革后新建的国有企业退休人员社会化服务中心，不仅是办事窗口，还成了活动中心。在这里，老人们能下棋写字、参加健康讲座。更实在的是，针对高龄、失能、行动不便等特殊群体，服务中心还推出预约上门服务，由专业人员携带移动设备上门为老人办理业务。

山海关区改革“样本”，提供了一套可行的解题思路：通过“政府统筹监管、专业机构运营、社区协同参与”的分工，完全可以在减轻国有企业负担的同时，构建起可持续、更优质的养老服务网络。

文/河北日报记者　王思达

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