近日，受寒潮影响，河北地区大范围降雪，路面积雪结冰导致交通事故风险激增，给群众出行安全带来不利因素。对此，太平财险河北分公司闻雪而动、迅速部署，第一时间启动应急响应机制，坚决贯彻落实“以客户为中心”的服务宗旨，通过开通理赔绿色通道、线上快赔等多种方式提供暖心理赔服务，全力保障人民生命财产安全。

加强全省统筹调度　提前做好雪天理赔应对工作

分公司在降雪首日组织召开强降雪天气应对专项会议，成立应急工作小组，统筹全省分支机构防灾救灾资源与查勘力量，动态监控降雪、理赔报案等情况，确保为客户提供高效暖心的理赔服务。

同时，分公司全力做好风险减量工作，在降雪前以预报为令，提前72小时关注天气变化，通过公众号、朋友圈等多渠道，向客户推送出行、人身财产安全提示。针对易受损企业客户进行实地勘察，提供风险隐患排查服务，最大限度保障企业客户财产安全。

理赔全员24小时在岗　以高效服务护航出行安全

降雪来临后，分公司开通24小时理赔绿色通道，通过线上+线下协同服务，简化理赔手续，实现小额案件快处快赔，全力保障客户报案及救援工作畅通。同时，调配专业救援团队，全省11个地区救援单位、全体理赔队伍随时待命，全力迎战雪灾天气。

截至12月13日24时，全省共接到车险报案1096件，其中线上承接530件，完成小额快赔221件，施救被困车辆150台次。

后续，太平财险河北分公司将持续关注天气变化，全力做好理赔服务工作，以专业、高效服务全力保障人民群众生命财产安全。（王希）

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