河北日报客户端讯（章得鑫　郭宝强）中国农业银行股份有限公司唐山广场支行（以下简称“唐山广场支行”）始终以“服务实体、惠及民生”为初心使命，倾力打造集“功能实用、环境舒适、服务专业”于一体的现代化金融空间。其中，独具匠心的“金融专列”与温馨雅致的“温情书吧”两大特色区域，更成为唐山广场支行服务升级的“金字招牌”，从物理环境到服务内核实现全方位提质。

“惠民号”金融专列：让服务跑出“加速度”

在农行唐山广场支行营业大厅，最引人注目的是以高铁为原型打造的“中国农业银行金融服务专列”业务办理区——“惠民号”。走进“车厢”，明亮的流线型灯光模拟高铁舷窗光线，整齐排列的业务柜台如同“列车服务岗”，墙面点缀的“行程路线图”清晰标注着开户、理财、贷款等各类业务的办理流程，让客户一眼看懂。

为匹配“一站式服务”理念，唐山广场支行在该区域配备了业务骨干组成的“乘务组”，针对小微企业开户、个人房贷办理、老年客户社保激活等高频需求，推出“专窗办理+全程引导”服务模式，真正实现“业务直达、服务暖心”。

温情书吧：让等候成为“惬意时光”

与“金融专列”的高效节奏形成巧妙互补的，是位于厅堂中心的圆形“温情书吧”。书架上整齐摆放着金融知识手册、经典文学名著、亲子绘本等各类书籍，旁边的服务台随时提供免费的热茶、咖啡与小点心，营造出如在家中的温馨氛围。

“以前来银行办业务，等号排队的时间总觉得难熬。现在，在书吧里翻几页书、喝杯热茶，不知不觉就到号了。”刚办理完养老金支取业务的张大爷笑着说道。此外，利用客户等候的碎片化时间，客户经理还会主动上前解答金融疑问，让金融服务更具亲和力。

下一步，唐山广场支行将继续以客户需求为导向，不断探索服务升级新路径，让专业金融服务更有温度、更接地气，真正成为百姓身边信得过、靠得住的“便民银行”。

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