为切实保障广大客户的个人信息安全与合法权益，有效防范信息泄露、盗用及电信网络诈骗等风险，人保寿险河北省分公司近日面向全体客户发布重要提示，从信息提供、凭证保管、反诈警惕、异常处置四大维度，为客户筑牢个人信息安全“防火墙”。

随着数字化金融服务的普及，个人信息安全已成为客户权益保障的核心环节。人保寿险河北省分公司始终将客户信息保护纳入重要工作范畴并提示，客户办理保险相关业务时，应通过保险公司官方认证渠道（官网、官方APP、线下营业网点）或授权工作人员提供必要信息，切勿向不明身份的个人或机构泄露身份证号码、银行卡号、保单详情、短信验证码等敏感信息，从源头规避信息泄露风险。

针对重要凭证保管，提示强调，客户需妥善存放保单合同、缴费凭证、理赔材料等含个人信息的文件，对于已作废的相关单据，务必经撕碎或粉碎处理后再行丢弃，避免个人信息被不法分子捡获并滥用。同时，提醒客户增强反诈警惕意识，切勿轻信陌生来电、短信、网络链接及各类“虚假理赔”“账户冻结”等话术，凡是涉及索取验证码、要求转账汇款的情形，务必通过保险公司官方客服电话核实确认，谨防冒充客服、理赔人员实施的诈骗活动。

此外，提示明确了异常情况处置路径：如客户发现个人信息疑似泄露、冒用，或接到可疑骚扰、诈骗信息、来电，应第一时间联系中国人保客服部门反馈，同时向相关监管机构投诉举报，共同遏制不法行为。

人保寿险河北省分公司表示，客户信息安全至关重要。公司将持续强化信息安全防护体系建设，通过技术升级、流程优化、风险预警等多重举措，为客户信息安全提供全方位保障。同时，也呼吁广大客户提升自我防护意识，与保险公司携手同心，共同营造安全、放心的金融服务环境，守护合法权益不受侵害。（张洁）

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