唐山市积极探索“老帮老”“爱心爸妈”“专业社工+志愿服务”等项目模式

志愿服务蔚然成风 城市温度触手可及

12月3日，唐山市开平区联合博爱筑梦志愿服务组织和社会工作者协会，向志愿者代表和户外工作人员发放150余份慰问品；12月5日，在唐山市“冀益唐馨·千行百业社区行”主题志愿服务活动现场，11支市级志愿服务大队集体亮相，将专业技能用于便民服务……2025年“国际志愿者日”前后，唐山市掀起志愿服务热潮，展现了志愿服务工作的蓬勃生机与深厚底蕴。

唐山被誉为“留住雷锋的城市”，“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神已融入唐山人的精神和血脉里，并在传承中被赋予新的时代内涵。

近年来，唐山市持续健全志愿服务体系，积极探索“老帮老”“爱心爸妈”“专业社工+志愿服务”等项目模式，带动更多人加入志愿服务行列，努力在服务百姓民生、服务社会治理中传递真善美、传播正能量，推动“唐山之好、唐山之美、唐山之新”融入城市肌理，让“有困难找志愿者，有时间做志愿者”理念蔚然成风。

银发互助

“老帮老”日子甜

“郭师傅给我理的发，王师傅给磨了剪刀。有了社区‘老帮老’志愿服务队，生活方便多了！”12月3日，路南区赵开楼社区77岁居民王文宋说。

当天，赵开楼社区每周三雷打不动的“老帮老”志愿服务日如期举办，10余名志愿者来到社区活动中心开展志愿服务。

“我们社区有3331名居民，其中60岁以上老人1300余人。”赵开楼社区党支部书记贾海英说，由于社区老人多，仅靠社区工作人员很难做好养老服务工作，因此他们吸纳了31名社区低龄老人参与到养老服务中，为高龄老人提供贴心的互助支持。

既要老有所养、老有所乐，又要老有所为。唐山在全市范围内深入推进“老帮老”志愿服务，以“志愿红”守护着“夕阳红”。目前，该市组建“老帮老”志愿服务队520支，“活力老人”志愿者4610人，开展活动3549场次，服务老人22279人。

“聚焦个性需求，我们鼓励各服务团队开展‘三包’服务，即由骨干志愿者组成服务小组负责包区位，收集社区退休职工资料，了解老人实际困难、需求，安排具体活动；由有技术特长的志愿者组成专业化志愿服务组织包项目，开展维修家电、检查身体等有技术含量的志愿服务；由住得近的志愿者包人员，负责对受助老人进行日常生活照料等。”唐山市委社会工作部五科副科长殷鹤介绍。

在奉献中收获快乐和幸福，低龄老人也重新焕发活力。

“大姐，家里蒸了茴香猪肉包子，给您尝尝……”12月4日一早，路北区光明西里甲区社区“银发先锋”志愿服务队队长王绪普与队员冉梅青一起，看望社区失独老人李秀辉。

5年里，李秀辉接连失去儿子和丈夫，生活遭受重大打击。作为结对帮扶负责人，王绪普经常带着队员来看望这位老大姐，陪她聊天，帮着做些小修小补。

“老人最了解老人需要什么，服务他们也是服务明天的自己，帮助他们让我的退休生活更有意义！”王绪普笑着说。

从热心个人到志愿团体，从照料日常生活到精神慰藉，“老帮老”已成为唐山社区养老助老的常见模式。通过“老帮老”，“小老人”发挥余热，实现自身价值；“老老人”联通外界，满足生活需求。

为持续激发“银发力量”，唐山市积极探索有效奖励措施。一方面对“老帮老”志愿服务中的优秀志愿者个人、感人事例、创新项目案例等志愿服务典型进行选树，并纳入志愿服务积分回馈平台，予以精神奖励；一方面建立“老帮老”互助养老志愿服务长效机制，探索惠唐保、长护险等回馈优惠政策，从制度层面保障“老帮老”志愿服务可持续发展。

全程陪伴

“爱心爸妈”常相伴

“小俊，阿姨给你带了棉衣，快试试。”12月4日，陈井营和两名志愿者一起，拎着大包小包，推开了玉田县窝洛沽镇孟二庄村一户人家的大门。

小俊的父母都患有精神类疾病，4岁的他一直跟着爷爷奶奶生活。听到外面的声音，小男孩立刻从屋里跑了出来，笑盈盈地伸手，要众人抱，再也不是躲在奶奶身后那个害羞的孩子了。

陈井营是玉田县富联服饰有限公司负责人，她和其他两名志愿者都是玉田县“爱心妈妈团”成员，她们共同照顾着包括小俊在内的10名困境儿童。

“过去，总有爱心人士出钱出力帮助这些孩子们，但是个人力量毕竟有限，我们就把这些爱心人士组织起来，成立爱心团体，各尽所能，让孩子们得到更加周到的照料。”唐山市妇联主席许超介绍。

从最初的“一对一”结对，到如今“多对一”组团守护，唐山市已有1400个“爱心爸妈”集体和个人与1319名“三类儿童”（散居孤儿、事实无人抚养儿童、农村留守儿童）结对，实现动态全覆盖，并组建了81个“爱心妈妈团”，为困境儿童提供关爱陪伴、物质帮扶、心理疏导等服务。

为让更多留守困境儿童被温柔以待，唐山市妇联持续推动“爱心爸妈”结对关爱志愿服务迭代升级，打造出全周期、系统性、深层次的帮扶体系，让那些无助的孩子重新燃起希望。

持续提升帮扶质效，唐山推行“6+N”多元化关爱模式，至少每月进行一次关心问候、每季度办一件实事、每学期进行一次安全健康教育、陪伴参加一次亲子实践活动、过一个有纪念意义的节日、帮助实现一个微心愿等，在6项关爱的基础上，根据儿童实际需求，提供个性化志愿帮扶服务。

让温暖陪伴孩子成长每一步，唐山“爱心爸妈”的关爱不会因孩子年满18岁而停止。

今年夏天，陈井营收到了小刚发来的信息，里面有一张录取通知书的照片。这个父亲残疾、母亲早逝的男孩，在“爱心妈妈团”的陪伴下，从高一时的腼腆自卑，成长为一名开朗自信的大学生。

为推动关爱服务从“阶段性帮扶”向“全周期陪伴”延伸，2024年起，唐山市妇联实施“筑梦续航”计划，联合女企业家协会、心理咨询师协会、市律师协会女律师委员会、中国农业银行唐山分行等，组建了5个功能性妈妈团，聚焦大学生群体，提供职业引领、心理辅导、法律维权等服务。

小刚就是受益者之一。入学前，他收到“爱心妈妈”送来的助学金和一个新行李箱。入学后，农行“农情暖域”爱心妈妈团为他讲解反诈知识、理财技巧，还有心理老师帮他适应大学生活。

“为留守困境儿童撑起一片晴空，让他们看到生活的光亮，‘爱心爸妈’的志愿服务会一直在路上。”许超说，如今，全市妇联组织已为84名困境大学新生筹集助学金24万元，为数百名青少年圆梦助力。

融合发力

“专业社工+志愿服务”更精准

“注意收紧核心、面带微笑，向前走……”12月3日，在丰润区燕山路街道新城社区“银龄学堂”形体课上，志愿者杨淑民向20余名居民讲解动作要领。

“这位杨老师，是社区和专业社工一块儿‘挖’来的。”新城社区党支部副书记宋昕蔚说。

群众有需求，社工和志愿者就提供服务。今年，唐山市委社会工作部以“试点先行、全面带动”的方式，推动党建引领“专业社工+志愿服务”融合发展，构建社区（村）专职或兼职工作人员、机构社工、网格员和志愿者的四级服务队伍，努力让基层治理更有温度、社区服务更贴民心、居民生活更加幸福。

作为试点社区，新城社区联合丰润区社区工作促进会，在辖区内开展敲门行动，通过专业化调研方式，在挖掘“能人巧匠”的同时，深入摸排居民实际需求，精准实施“银龄学堂”志愿服务项目。目前，学堂已吸引20余名志愿者担任教师，开设舞蹈、书法等10门课程，丰富了200余位老年人的生活。

专业赋能推动了唐山志愿服务队伍从“愿意服务”转向“精服务、善服务”。

“宋书记，我钩了几个小玩偶挂件，你帮我挂在社区活动室售卖吧。”新城社区居民王海凤说，靠售卖这些小挂件，她每个月能增加近500元收入。

宋昕蔚解释，在日常走访中，他们发现不少居民有兼职需求，但一直没有找到合适的项目。随后，他们找到专业社工进行咨询。

“在专业社工指导下，我们面向居民开展了钩针织法、电商等志愿培训服务，既增进邻里关系，又助力居民增收。”宋昕蔚说，随着与专业社工交流的深入，社区志愿服务水平得到大幅提升。

为充分发挥社工的专业优势与志愿者的热情力量，唐山市还通过党建共建协议、置换服务、摸排社区（村）周边资源等方式，引入心理咨询、亲子教育、医疗健康、法律服务等多种“专业外援”，辐射带动群众从“参与者”到“唱主角”。

“持续将志愿服务成效转化为居民的获得感，我们还建立全市统一的志愿服务积分回馈平台，形成了‘群众发单—社区（村）派单—志愿者和专业社工接单’的标准化服务流程。”唐山市社会工作服务中心主任杨静介绍，服务中心打造了线上线下“双循环”兑换体系，动员1.2万个爱心商家提供积分兑换，实现志愿服务“双向奔赴”的良性互动，使该市“人人参与、人人受益”的文明氛围日益浓郁。（师源 乔淑承）

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