11月14日，兴业银行石家庄分行为一批智利游客提供柜面现金结汇服务，展现了兴业银行在服务对外开放中的积极作为。

当天，8名智利游客来到该行下辖固安支行，提出希望将欧元兑换为人民币，用于长城之旅的消费需求。面对语言障碍，支行厅堂团队迅速启动协同服务机制：大堂经理将客户全程引导至“外籍来华人员服务窗口”，并借助专业翻译APP，以西班牙语与客户进行沟通。在团队高效配合下，两笔总计5000余元人民币的现金结汇业务顺利完成，满足了游客的即时消费需求。

该行工作人员还向客户赠送了反诈宣传小熊玩偶，在传递温暖与善意的同时，也将金融安全知识巧妙融入其中。

兴业银行石家庄分行持续完善金融服务体系，通过开设外币兑换专用窗口等举措，着力打通外籍来华人员在支付环节可能遇到的堵点与难点，让支付更便捷、消费更顺畅、经济更活跃。（王景红）

1764308979000