河北日报客户端讯（宋柏松、郭良洁）为搭建企业与社会公众的透明沟通桥梁，传递优质服务理念，11月18日，秦皇岛华润燃气有限公司以“美好服务 新质发展”为主题的2025年媒体公众开放日活动成功举办。来自政府主管部门、主流媒体、社区代表、工商业及居民用户代表等40余位嘉宾齐聚一堂，走进燃气运营一线，近距离感受红色央企在民生保供、安全管理、数字化服务等领域的责任与担当。

在讲解员的引导下，嘉宾们先后走进调度中心、LNG储配站及客户服务中心，沉浸式体验观看全域燃气调度系统实时跳动的各项数据，展现了数字化赋能下供气调控的精准高效；95777热线服务专区里，让嘉宾们直观感受便民服务的温度。在储配站与巡检现场，激光检漏仪、PPB级巡检车等智能装备的应用，彰显了公司“科技兴安”的坚定实践。在客户服务中心，嘉宾们详细了解了公司网格化服务管理模式。在百尊燃气具展示区，让嘉宾们对燃气安全保障有了更全面的认识，现场体验环节更直观感受了智能设备的安全优势。

活动上，董事长桂海峰介绍了公司2015年合资运营后逐步成长为综合能源服务商的发展历程。针对2025年采暖季，已提前锁定气源、补充LNG库存，通过“冬病夏治”完成管网改造及设备保养，建立分级响应机制，以多渠道服务链路保障供气稳定。同时深化“科技兴安”，推广智能巡检装备，依托数字化调度中心实现精准调控，筑牢用气安全防线。

互动问答与交流环节成为本次活动的亮点。嘉宾们纷纷畅谈参观感受，围绕冬季保供、安全安检、缴费便捷性等热点问题踊跃提问，公司各业务部门负责人现场逐一细致解答，高效务实的互动氛围赢得全场认可。

活动现场，还聘任了5位志愿监督员，这一举措不仅是公司主动敞开大门接受社会监督的生动实践，更搭建起企业与用户深度沟通的长效桥梁。志愿监督员将以第三方视角，监督服务流程、反馈民生诉求，为公司优化服务精准“导航”，彰显了秦皇岛华润燃气以用户为中心、持续提升服务品质的坚定决心。

1763608725000