国网秦皇岛供电公司：党员服务队暖冬守护在行动

本次活动聚焦特殊群体的实际困难，提供“面对面”的精准服务。在山海关区一位五保户家中，供电工作人员与社区网格员细致检查了电采暖设备运行情况，并使用红外测温仪对线路接头、插座等关键部位进行测温，及时排查老化线路、破损开关等安全隐患。面对行动不便的残障人士，工作人员不仅检查了其家中无障碍区域的用电设施，还协助下载并教会她使用“网上国网”APP，轻松实现线上缴费和用电查询，切实解决了出门难、缴费难的问题。

走访过程中，工作人员不仅排查隐患，更主动发放《冬季安全用电与节能手册》，结合生活实例，用通俗易懂的语言向居民讲解安全用电规范和节能技巧。对于现场发现的用电隐患，均立即协助整改或协调社区纳入帮扶清单，确保问题得到闭环解决。

据悉，本次专项行动已累计走访辖区特殊用户28户，成功排查并整改用电隐患8处，发放宣传资料120余份，提供个性化节能建议30余条。国网秦皇岛供电公司也将联合社区建立特殊用户专属档案，并推行“定期巡检+应急响应”常态化服务机制，持续为特殊群体冬季用电安全提供坚实保障，让这个冬天既温暖又安心。