近日，秦皇岛市北戴河区百花小区附近一处化粪池堵塞多日，导致污水外溢、异味弥漫，影响了群众日常生活和出行。接到反馈后，北控水务秦皇岛区域公司迅速响应，第一时间派遣专业工作人员赶赴现场进行勘查。经仔细排查，确认因化粪池长期未进行专业清理，内部淤积严重，加之部分管道老化，导致污水外溢。

“急客户之所急，想客户之所想”。尽管该小区的排水设施不属于公司管辖范围，但公司始终秉持“客户为源、创新为道”的经营宗旨，决定先行处置、解决群众急难。清淤队员迅速穿戴统一工作服与安全防护装备，投入紧张有序的作业中。抽排车辆高效运转，专业清掏工具轮番上阵，现场忙碌而有序。

作业过程中，工作人员展现出高度的专业素养与责任意识。在彻底清理堵塞化粪池的基础上，进一步对周边管道进行全面排查，消除潜在隐患。更令居民感动的是，作业结束后，工作人员主动清洗受污染路面，并使用消毒液进行彻底消杀，全力恢复小区环境整洁。

经过两个多小时的连续奋战，化粪池堵塞问题得到圆满解决，小区环境恢复如初。居民们对此纷纷表达感谢与赞誉。污水浊物得以清除，刺鼻气味彻底消散，留下的是畅通的管道、清新的空气和居民满意的笑容。

在群众需要时挺身而出，不仅是国有企业应尽的社会责任，更是公司持续发展的根基所在。北控水务秦皇岛区域公司始终坚持以客户需求为导向，持续完善服务机制、创新服务模式、提升服务品质。未来，区域公司将继续贯彻“客户为源”理念，强化责任担当，靠前服务、主动作为，扎实做好城市管网运营与污水污泥处理工作，努力做到“政府放心、市民满意”，以实际成效助力区域营商环境优化，为港城高质量发展贡献北控力量。

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