石家庄市桥西区推动政务服务“向云端”

聚焦“高效办成一件事”改革，桥西区行政审批局组建了由27名业务骨干组成的“小西帮办团”，精准拆解办事流程，协调内部流转，为办事企业和群众提供跨领域、集成式导办帮办服务，力促进一门、找一人、办成事。今年5月，“小西帮办团”将服务从区政务服务中心延伸到街道，让办事企业和群众在家门口就能享受全程陪伴式贴心服务。截至目前，“小西帮办团”服务经营主体5500余家，解决问题2.3万余件。

提供贴心服务的同时，桥西区同步推进政务服务上“云”。依托数字赋能，该区整合惠企政策资源、畅通线上咨询渠道、优化现场勘验流程，先后推出“云踏勘”“云热线”“云提醒”“云填单”等一系列特色“云服务”。

近年来，桥西区以打造一流营商环境为目标，向改革要动力、以服务增活力，构建起“线上智慧政务+线下精准帮办”的全链条服务体系。

“从一场企业家座谈会，切实感受到了桥西区的务实作风。”石家庄匠韵网络科技有限公司总经理刘增光表示，公司从事游戏动漫模型制作，今年遇到人才瓶颈。在5月17日举办的桥西区企业家座谈会上，他提出了企业面临的难题。

会上提需求，会后马上办。桥西区政府帮助企业对接河北工程技术学院，通过开展校园招聘、共建实践基地，录用了11名优秀毕业生，解决了企业发展人才需求问题。

企业需求在哪里，服务就延伸到哪里。桥西区定期举办企业家座谈会，围绕科技赋能、创新驱动等主题，邀请人工智能、新一代电子信息、商贸等领域企业负责人说需求、话发展。同时，建立“诉求收集—台账建立—跟踪督办—结果反馈”工作机制，以全周期、精准化的服务保障，为企业发展扫清障碍、铺路搭桥。

畅通融资渠道。桥西区聚焦高新技术、专精特新等高成长型企业，以桥西区首贷续贷服务中心为依托，采取“线下宣讲+线上对接”相结合形式，常态化组织开展银企对接、专题培训、一对一上门服务等，为企业提供多元化融资渠道。

优化办税服务。桥西区税务局创新推出“随时学+辅导办”模式，利用电子税务局智能一体化辅办平台，通过双屏教学、专人讲解，让纳税人轻松实现办税无忧。同时，在导税台设立简事快办专窗，推行自助优先、简事快办、窗口支撑的分流模式，让简单业务即来即办。

夯实质量基础。桥西区市场监督管理局有力推动质量基础设施“一站式”服务平台和线下质量驿站的高效运行，敞开大门把企业“迎进来”，组建专业服务团队积极“走出去”，守护企业高质量发展生命线。