“您的外卖到了，是下楼取还是放外卖柜？”10月11日中午，石家庄市桥西区庄家金融大厦西门大厅，外卖骑手韩飞挂断电话，径直走向一排白色智能外卖柜。扫码、开柜、放餐，动作一气呵成，不到半分钟。

韩飞主要在万象城商圈一带跑单，庄家金融大厦是他经常服务的一栋商务楼，过去一到午高峰订单扎堆时就发愁：“一楼外卖桌上堆成小山，汤洒了、餐丢了是常事，顾客经常投诉，我们也很委屈。”韩飞高兴地说，现在好了，自打楼里装上智能外卖柜，这类烦心事再没出现过。

大厦物业经理孙喜忠也曾有一样的烦恼。楼里有54家企业近2000名员工，午餐大多靠外卖解决，往日每到饭点，电梯口挤满外卖小哥，大堂里餐盒堆积，错拿、洒漏引发的纠纷不断，他们试过不少办法，却总是治标不治本。

转机出现在今年8月。位于核心商业区的中山街道，聚集着商务楼宇42栋，规模以上、限额以上企业80余家。为助力企业更好发展，街道党工委搭建党务、政务、社务、服务“四务一体”服务平台，将服务清单送进楼宇，变“坐等上门”为“主动敲门”。

庄家金融大厦这个“老大难”问题，就是中山街道宁远街社区党总支书记白炜走访时了解到的。随后，对日均单量多少、骑手送餐有哪些堵点等问题，白炜带人一一调查清楚。

了解情况后，白炜和街道干部牵线，联系外卖平台商议设柜。“选址要方便骑手赶路、员工取餐，电路怎么接，费用谁出，安全卫生如何保障，方方面面都得考虑清楚。”白炜说，经过街道、社区积极协调，大厦物业和美团外卖达成合作协议。

8月底，一组崭新的智能外卖柜安装在大厦西门大厅。这组外卖柜共41个格口，还自带紫外线杀菌消毒功能，让大家取得方便、吃得安心。

“一餐一格，一键开柜，再也不用在外卖桌上翻来翻去了！”大厦内一家保险公司职员吴丽扬了扬手中刚取到的外卖，笑意盈盈。

大堂重回敞亮整洁，孙喜忠紧锁的眉头也舒展开来。“平台负责定期消杀，我们维护周边环境，合作愉快！”他指着外卖柜说，一个多月来，日均存取超百单，零纠纷、零投诉。

有了成功经验，中山街道积极协调，梧桐商务、浅金嘉年华等商务楼也相继安上智能外卖柜、快递柜。“我们将继续推动楼宇组织共建、资源共享，营造舒适便捷的环境，让企业安心扎根。”中山街道党工委书记田新源说。（河北日报记者 张晓超）

1761869274000