为切实提升老年群体防范电信网络诈骗的意识与能力，筑牢老年客户财产安全防线，中信银行谈固东街支行前往乐仁恒颐康养护理中心养老院，开展“加强风险防范　暖心金融服务”为主题的反诈宣传活动，用专业与温情为老人们的“钱袋子”保驾护航。

活动筹备阶段，支行与养老院工作人员充分沟通，深入了解老年群体的生活习惯、认知特点及实际需求，针对性制定活动方案。考虑到老年人对复杂话术的理解难度，团队精心筛选“冒充客服退款”“冒充公检法办案”“虚假投资理财”“高价保健品推销”“冒充亲友紧急求助”等高发骗局案例，制作图文并茂、语言通俗的宣传材料，确保宣讲内容接地气、听得懂、用得上。

活动当日，养老院活动室内暖意融融。支行会计经理以“拉家常”的方式开启宣讲，结合近期发生的真实案例，生动剖析诈骗分子的作案套路与话术陷阱。“陌生电话说您快递丢了要退款，千万别急着点链接！”“有人自称‘警察’说您涉嫌犯罪要转账，一定要先联系子女或到银行核实！”通俗易懂的提醒、贴近生活的案例，让老人们快速掌握反诈要点。现场互动环节，老人们积极提问，工作人员耐心解答，手把手教大家辨别诈骗信息，进一步强化防骗意识。

“这样的宣传太及时了！以后遇到可疑情况，我肯定先多问问，不轻易花钱！”参与活动的老人纷纷为支行点赞，直言感受到了中信银行的贴心关怀。此次活动不仅有效提升了老年群体的反诈“免疫力”，更拉近了银行与客户之间的距离。

今后，中信银行谈固东街支行将持续关注老年群体金融需求，探索多元化、常态化的服务模式，把反诈宣传、金融知识普及融入日常，用实际行动传递金融温度，为提升老年人晚年生活幸福感贡献中信力量。（薛建培）

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