河北日报客户端讯（毛宇、张书曼）“我眼睛看不见，办业务挺发愁，这次全程有人帮衬，办得特别顺利。”近日，双目失明的个体工商户王先生在石家庄市桥西区汇通街道行政综合服务中心，完成了一次特殊的业务办理。

此前，王先生打电话向汇通街道行政综合服务中心工作人员求助，接电话后，工作人员当即启动“绿色通道”，主动上门引导王先生到专属服务窗口办理业务。

工作人员梳理出王先生主要面临“营业执照丢失公示”“清税证明”两大难题，随后全程代办相关手续。针对王先生无法操作线上公示的情况，工作人员依据“证照遗失公告免公示”政策，大大简化流程；面对复杂的清税业务，工作人员第一时间与税务部门沟通协调，通过发函形式，远程为王先生办结所有税务事项。当天，工作人员便将营业执照注销通知书交到王先生手中。

这样的暖心服务在汇通街道行政综合服务中心并非个例。近年来，该服务中心针对老弱病残孕等特殊群体，通过“主动问需求、靠前解难题、跟踪督进度”的服务模式，将专人全程陪办、贴心帮办常态化，搭建起特殊群体帮办代办全程服务体系。截至目前，该服务中心已累计为特殊群体解决办事难题60余次。

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