河北日报客户端讯（杜婉燕）“度冬期间，承德电网平均负荷预计340万千瓦，最大负荷将出现在12月25日前后，达400万千瓦，同比增长4.17%。”10月21日，在国网冀北电力有限公司承德供电公司电力调度控制中心，值班员马文喆正在查看冬季负荷预测情况。

为精准应对冬季负荷高峰，该公司提前谋划，依托“智能预测系统”，整合历史负荷数据分析、大负荷管控、县公司考核机制、分布式出力折算优化等多维要素，创新构建覆盖“源网荷储”全环节的负荷预测管理体系。通过分析近3年冬季负荷变化规律，结合本年度气象预警、大负荷客户工业生产计划、居民电采暖普及率等因素，动态调整预测系数。同时，每月开展县公司负荷预测准确率考核，推动预测精度持续提升。

为保障冬季电力供应，该公司组织编制《承德电网主变运行方式和备自投装置调整实施细则（试行）》，全力加快21座变电站中低压备自投装置改造，确保极端情况下电网“秒级”恢复供电。同时，加强新能源场站与储能电站协同调度，在负荷高峰时段启动储能集中放电，为电网提供“应急电源”支撑。

此外，该公司持续完善“周分析、月演习”的极端灾害天气风险防控机制，滚动修编电网事故处置预案，每周开展运行分析、梳理设备薄弱环节，每月组织地县联合反事故演习，模拟线路覆冰、设备故障等场景，全面提升协同处置能力。截至目前，已修编完善应急处置预案67项，开展联合反事故演习2次，全面筑牢电网“应急防线”。

制定迎峰度冬运维保障措施，承德供电公司组建4支专项排查小组，采取分片包干方式对所辖77座变电站开展全方位排查。针对低温天气，重点加强对端子箱、机构箱加热装置，以及电采暖供电线路、重载主变的运维，严防设备因低温“罢工”。

在此基础上，该公司创新应用“智巡系统+新一代集控系统+人工巡视”立体化巡检模式，对电采暖线路、重载主变等关键设备进行重点标注与监控，实现设备状态实时感知与异常快速识别。据统计，自10月份以来，该公司累计开展现场巡视70站次，排查治理隐患42处，下发隐患通知书6份，为电网安全度冬奠定坚实设备基础。

承德供电公司主动对接辖区14家供暖企业，启动“暖冬”专项服务行动，全面摸排用电需求，协助排查配电室、备用电源等关键用电设备安全隐患，及时提出整改意见并协助整改。

针对供暖、供水、学校等重点用户，该公司建立24小时联络机制，优化“网格化”抢修布点，通过台区经理服务群实时发布故障预警和安全用电提示，推动服务前移，确保问题“随时响应、快速处置”。

此外，该公司依托营销辅助决策高级应用平台，通过客户走访建立差异化客户画像，对诉求内容进行分类整理，制定针对性服务举措，持续提升客户满意度。截至目前，该公司已主动走访重点用户794户，用“管家式”服务守护群众温暖过冬。

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