河北日报客户端讯（赵伟华 董迎新）近年来，清河县行政审批局以创新为帆、担当为桨，全心深耕政务服务领域，相继获得“河北省政务服务先进单位”“河北省优化营商环境推动高质量发展先进集体”称号。一系列荣誉的获得，清河县行政审批局女子先锋队厥功甚伟。

在清河县行政审批局，女职工占比近60%。这支女性队伍平均年龄35岁，汇聚了5名高级职称人才、6名硕士研究生、36名大学本科生，其中中共党员17人。她们以“优服务”的温度和“强素质”的韧性，在政务服务的赛道上跑出加速度，让“高效、便捷、暖心”成为群众对政务服务的高频评价。

创新突破：勇当政务改革“急先锋”

“对政策理解深一分，群众跑腿就少一程。”该局女子先锋队队长、“河北省巾帼建功标兵”赵伟华深谙此理。她是一名从事窗口审批服务近20年的老兵，更是“岗位多面手”“团队领头雁”的代名词。

面对政务服务高质量发展的新要求，赵伟华带领机关政法团队主动探索、大胆突破，与政策法规科科长董迎新一道，减时间、减环节、减材料、优服务，将全县746项政务事项的承诺时限整体压缩60%以上，全力推进“进一扇门、办所有事”“高效办成一件事”“跨省通办”等改革举措，打破区域间、部门间壁垒。从“多次跑”到“一门办”，从“最多跑一次”到“零跑腿”，政务服务改革的每一个关键节点，都凝聚着这支女性团队的智慧与汗水。局党建办主任杨雪围绕“党建+政务服务”，打造“清松办”特色服务品牌，整合“党员先锋岗”“巾帼文明岗”资源，推出“三亮三比”（亮身份、亮承诺、亮标准，比服务、比效率、比口碑），组建服务团队，为企业开办、项目审批提供“全链条”品牌服务，切实以品牌建设激活服务效能。

暖心服务：架起政企沟通“连心桥”

“大姐，您别急，我一步步教您操作”“这份表格填错了没关系，我帮您重新打印”……在清河县行政审批局服务大厅，导办代办中心推出“三个一”服务标准：一个微笑、一句问候、一次讲清，还特别设置“特殊群体服务岗”，为老年人、残疾人提供从取号到领证的“全陪办”服务。

以闫丽华、郑彦娜、王国红等为代表的各业务科室的审批骨干，更是绽放在服务一线的“窗口之星”。她们始终把群众需求放在心头，用温暖的笑容驱散办事者的局促，用耐心的讲解化解流程中的困惑——老年群众不熟悉线上操作，她们会手把手指导填写表单；遇到企业紧急办理经营许可，她们主动开辟“绿色通道”，加班加点梳理材料清单。

从一句“您别着急，我来帮您核对”的贴心安抚，到一份提前整理好的“办事指南”，再到一次主动跟进的“结果反馈”，以“零差错”的业务水平和“零距离”的服务态度，打破“门难进、事难办”的刻板印象，在年均接待群众超15 万人次的服务实践中，100%的按时办结率与满意度，成为她们“全心全意为人民服务”最有力的见证，也承载着企业与群众满满的认可与感激。

柔肩担当：绽放营商环境“她风采”

“原本以为手续会很复杂，没想到这么快就办完了！”日前，清河县康健医疗器械有限公司负责人将一面印着“办事快捷效率高 服务热情态度好”的锦旗送到审批四科科长彭岩的手中。

“一切为了企业群众、一切服务企业群众。”这句朴实的话，是全局上下刻在心里的行动指南。带着这份执着，清河县行政审批局女子先锋队啃下了不少硬骨头，让高效服务的暖流浸润着每一位办事人的心田。在企业开办专区，辛玲带领大家率先在全省推出“经营主体迁移联办工作机制”，相关做法迅速在邢台市推广；创新实现与山东省高唐县经营主体迁移“跨省通办”，真正让企业“最多跑一次”；推出企业联办事项“三同机制”，将原本需多部门“串联”办理的事项改为“并联”办理，实现 “一表申请、一窗受理、一网通办”，审批时限平均压缩60%以上，申请材料精简率达50%。张兰领衔的信用中心推出“信用修复‘云提醒’助力企业‘信用重生’”案例，更是成功入选“河北省社会信用体系建设典型案例”。

这些亮眼数字的背后，是新时代女性工作者用“柔肩”扛起营商环境优化的“硬担当”，在服务县域发展的赛道上，绽放出璀璨夺目的“她风采”。

窗口虽小，却是展现营商环境的“大舞台”。这支年轻巾帼团队将“既要展现专业，更要传递温情” 的理念融入工作每一个细节，用真情实意浇灌企业发展沃土，以创新服务书写营商环境优化新篇，让这份力量成为清河高质量发展的鲜明底色。

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