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沽源医保数字化改革见实效 民生服务再升级

河北日报客户端讯(王晓曦、杨洁、张晓磊)为加快释放医保政策效应,今年以来,沽源县医疗保障局以数字化手段锚定精准度,以主动服务提升满意度,将群众期盼的“问题清单”转化为服务上门的“履职清单”,用医保改革的温度、速度与力度全力护航百姓获得感。

为破解群众政策知晓度低、办事难等问题,县医疗保障局打造“线上+线下”立体化宣传格局,线上依托“沽源医保”微信公众号累计发布政策解读392期,阅读量突破20万次,吸引近3万用户订阅;运用情景短视频+直播互动方式,制作通俗易懂的政策解读视频,开展抖音直播。线下开展“医保政策进万家”活动,组建专业宣讲队深入乡镇、社区、医药机构讲解医保政策。今年已开展下乡宣讲5次,举办各类咨询会、专题讲座2场。

该局大力推广“河北智慧医保”小程序应用,推动医保业务“全程网办、掌上可办”,大幅减少跑腿次数与办事时间。截至8月底,医保报销达24.9万人次,报销支出1.72亿元。跨省异地就医结算5.3万人次,省内异地结算1.7万人次。门诊慢特病线上申报1243人,个人账户惠及3219个家庭。生育津贴支付环节精简40%,办理时限缩短至7个工作日内,累计发放生育津贴280余万元。设立企业“医保之家”,提供政策宣讲、帮办代办等全周期服务。

此外,全县定点医疗机构全面推广“刷脸结算”服务,推动17家医疗机构开通“一码付”HIS系统。“DIP付费、药品追溯码”等改革举措并行推进,传统服务方式与数字化赋能相辅相成,形成“固定+流动、线上+线下”的立体化服务网络,大幅提升服务效率,减轻群众负担。