河北日报客户端讯（刘莹）9月24日，鹰手营子矿区人民法院牵头组织召开府院联动化解热力纠纷联席会议。区民政局、司法局、城市管理行政执法局、东晟热力公司、朗东热力公司等相关单位代表到营子法院专题研讨、分析当前我区热力费收缴工作面临的困境。

近年来，受多种因素影响，辖区内热力费收缴难问题日益凸显，由此引发的诉讼案件数量持续增长，已成为关乎民生保障和营商环境建设的现实课题。据区法院前期调研分析，用户欠费主要原因集中于“经济困难无力支付”“认为室内温度未达标”以及“无正当理由拒缴”三类。

会上，营子法院通报了近三年审理供热合同纠纷案件的情况，揭示了案件审理中遇到的找人难、取证难、执行难等问题，表达了法院在依法裁判的同时，更加注重“把非诉讼纠纷解决机制挺在前面”、推动矛盾纠纷前端化解的司法理念。热力公司反映了收费工作中遇到的实际困难和服务提升方面的努力。

区城管局从行业监管角度介绍了供热质量监督和投诉、争议处理机制情况。民政局详细解读了针对困难群体的各项社会救助政策。司法局重点指导了热力企业如何规范服务流程、完善合同文本，帮助企业排查经营中可能引发纠纷等风险点等问题。

与会各方围绕三类突出问题进行了深入研讨，坦诚交流，凝聚共识。针对经济困难群体，会议探讨了建立信息共享和救助联动机制的可能性，力求通过精准识别、政策帮扶，体现司法温度和人文关怀；针对温度争议问题，重点研讨了如何进一步完善测温标准和纠纷调处程序，推动建立更公正高效的第三方评估机制，平衡供需双方权益；针对无理由欠费行为，明确了将加强法治宣传教育，依法运用多元解纷手段，维护契约严肃性和市场秩序。

会议初步议定，将探索建立热力纠纷府院联动长效工作机制，加强法院、行政主管部门、供热企业之间的沟通协作与信息互通，推动纠纷实现从“化讼止争”到“少讼无讼”的升华。通过进一步整合调解资源、强化联动治理、落实救助政策、深化普法宣传等多措并举，形成化解热力纠纷的合力。

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