河北日报客户端讯（张玉坤、吕湘华）近日，在河北临西县行政审批服务大厅，临西县城居民李洪北不到一天就拿到了餐饮许可证。“这审批速度，真快！”李洪北乐呵呵地说，现场办理证件有专门人员帮助填材料、申报，县行政审批局对外公布的“办事指南”把办事流程交待得明明白白，跑了一趟腿儿，解决了所有的事儿。

李洪北说的“办事指南”，全称为临西县群众身边事儿办理指南，涉及教育入学、家电以旧换新、开办道路货运企业、科技成果转化等30多项企业和群众需求频次高的项目。指南中，他们结合当地实际情况，对每件群众身边事儿的办理流程、申报材料、办结时限，特别是需提交的材料复印件份数、照片张数等细微要求都作了详细说明。同时，通过媒体平台、发放明白纸、设置宣传栏等方式，广泛开展宣传活动，提高政务便民利企服务举措的社会知晓率，确保办事人按照指南办理相关事项“最多跑一次”，加快推进“高效办成一件事”向“高效办好一件事”迭代升级。

临西县行政审批服务大厅负责人方文明介绍，他们在日常工作中发现，群众看了办事指南，知道了流程是啥、该准备什么材料，但经常会被网上填报信息不规范等小问题卡住，影响事项办理时效。因此，他们专门抽调业务骨干成立帮办队，提供引领帮办服务，并配备了大到电脑、打印机、复印机、高拍仪等设备，小到轮椅、老花镜、针线包、胶水、纸杯、纸巾、女性用品等小物件，主打一个“贴心”。

今年以来，临西县行政审批局共办理群众身边事2444件，接受群众或企业政策咨询700多人次，免费邮寄证件40次，无休日预约办件4次。

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