9月10日17时许，一对年轻夫妇匆匆赶到沧州市公安局车管所业务大厅，办理车辆过户，业务科长王玮接过手续，仔细核对、逐项录入信息，不到10分钟办结业务。

车驾管是公安交管部门连接群众的纽带。近年来，沧州市公安局交通管理支队立足车管主责主业，牢固树立“以人民为中心”的发展思想，聚焦群众“急难愁盼”，持续优化服务，搭建文明服务“连心桥”。

今年4月，沧州市公安局车管所从石港东路迁至迎宾大道与海河路交叉口西侧约2公里处。“新所启用，在硬件上靠科技强警，更在软件上为群众优化服务。”车管所所长刘猛介绍，新所整合了原业务受理、制证、收费等功能窗口，机动车6大项60小项业务、驾驶证3大项21小项业务全部实现“一窗通办”。

为真正让群众办理车驾业务“只叫一次号、只排一次队”，减少排队等候时间，提升办事效率，两台“车小管智能接待机器人”上岗，通过人机智能对话为群众提供精准业务咨询。

立足车管“小窗口”，做好社会“大服务”。

打造“掌上车管所”，研发专属系统，公示全市业务网点、流程及所需资料，开通线上预约、车辆抵押解押、补领牌证等模块，让群众享受“指尖办事”便利。

布设“车管业务自助区”，在业务大厅、政务服务中心、市区联通大厦一楼及荣盛购物广场底商设点，提供驾驶人体检、补换领驾驶证、理论考试等服务，实现业务就近自助办理。

推进“AI+管理”融合，建设智能审核系统，累计处理业务超2万笔，既提效又省人力。

……

“接下来，我们将锚定‘全国一等车管所’目标，进一步提升窗口服务效能，持续深化改革创新，打造沧州车管特色品牌。”沧州市公安局交通管理支队支队长提寿德说。（河北日报客户端记者桑珊）

1758533348000