近日，随着短视频带货模式日益普及，不少商家会注册个人账号，通过短视频或直播吸引流量，并打着“专属优惠”“限量福利”等旗号，引导消费者添加微信、QQ等私人联系方式，转向平台外进行私人转账交易。这种脱离平台监管的场外交易，成为消费维权的新隐患。（据《浙江日报》9月16日报道）

场外交易不受平台监管，不能享受“无理由退货”“运费险”等售后服务，消费者完成私人转账后，交易是否履约、售后服务是否完善就全凭商家良心。一旦遭遇货不对板、延迟发货，甚至商家失联，消费者往往面临举证困难、主体认定模糊、责任分担不明等维权困境。因此，这样的场外交易看似“馅饼”，实则暗藏消费陷阱。

场外交易侵害消费者权益，也破坏公平有序的线上消费环境，其引发的消费投诉持续上升，已成为不容忽视的问题。今年3月发布的《直播带货消费维权舆情分析报告（2024）》显示，直播带货消费维权舆情数据中，涉及诱导场外交易的数据比例为3.5%，在数据排名中位列第七。

治理场外交易乱象，平台要夯实主体责任，完善运行规则、加大打击力度；相关部门要加强监管，畅通维权渠道，规范行业发展秩序。同时，消费者应提高警惕，坚持正规交易、依法维权，避免落入场外交易的陷阱。（许朝军）

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