河北日报客户端讯（高艺筝）近年来，平泉市卧龙镇综合政务服务中心积极探索便民服务新路径，正作风、提效率、办实事，不断提升为民服务水平。

强化工作纪律，明确工作时间，制作“大厅人员去向公示牌”，工作人员外出做好标记。镇纪委对行政综合服务中心工作人员作风纪律实行常态化督查、随机抽查，要求按时到岗，态度热情，杜绝无特殊情况缺岗、离岗、串岗、玩手机等情况，发现问题立即改正。

工作人员主动向前来办事的群众问好，询问其办理事项并指引其到窗口办理。对简便的一般事项，由窗口工作人员即收即办，现场办结，做到首问负责；对需经审核无法立等立办事项，工作人员一次性告知办事群众其事项办理程序及所需提供的全部材料，并负责跟进联系，做到一次性告知，第二次办结。

组织工作人员进行业务技能方面的培训，提高工作能力、业务能力、为群众办事能力。设立“志愿服务驿站”，安排专人为办事群众提供全面咨询、答疑和指导填表、证件复印等服务，及时指引办事群众到相关窗口办理业务，并为办事群众提供免费充电、饮水、雨具借用等服务。