“以前孩子们中午吃饭，从排队到登记打饭差不多要半个小时，现在‘刷脸’几秒就完成。”秦皇岛市特殊教育学校的食堂管理员李老师兴奋地告诉工行秦皇岛分行有关负责人。在这所主要为视力、听力和智力障碍学生提供特殊教育的学校，吃饭这件“小事”，曾经是一道实实在在的难题。

由于身体和认知方面的限制，许多学生难以使用现金、刷卡或手机完成支付。教师不得不手工登记每位学生的就餐信息，食堂管理也因手工记账效率低下而负担沉重。一顿午餐，老师们要花费近一个小时逐人核对，既耽误照顾学生，也压缩了休息时间。该校副校长坦言：“我们一直盼望能有更合适的解决方案。”

工行秦皇岛分行在走访中精准捕捉到这一痛点，迅速组建专项服务团队，深入校园开展多轮调研，最终确定以“人脸识别+免密支付”为核心的“慧餐通”解决方案。该系统依托工商银行金融级安全防护与精准识别技术，实现“即刷即走”，无障碍支付，同时以云端管理后台帮助学校实现无硬件投入的智慧升级。

“现在我不用再交现金，看一下屏幕，‘嘀’一声就好了！”一位视力障碍学生一边说一边展示他的“新技能”。该学生母亲也表示：“以前总担心孩子丢现金、每月还得跟老师核对餐费信息，现在吃饭更方便了，我们也更放心。”

系统上线运行以来成效显著。午餐高峰时段平均排队时长从原来的25分钟缩短至12分钟，降幅达52%；全校首批注册使用的师生超过120人，使用率稳定在95%以上，获得学校、家长和学生的多方好评。

该项目不仅是在河北省特殊教育学校内落地“慧餐通”免密支付场景的首次实践，也成为学校申报“助残服务标杆单位”的重要实践基础。此外，该项目还把手机银行等基础金融服务覆盖至特教群体，真正实现“金融下沉、服务上门”。

在当前的数字时代，这些特殊的孩子更需要关怀。工行秦皇岛分行负责人表示：“‘慧餐通’不仅仅是一项支付工具，更是工行传递金融温度、履行社会责任的具体体现。”未来，工行河北省分行将继续优化“慧餐通”系统功能，加快该模式在全省教育、养老等更多特殊场景的推广，以金融科技为社会增添更多包容、温暖与智慧。（刘怡、党微）

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