河北日报客户端讯(李靖恬、张笑梅)“没想到在景区就能当场得到赔偿。”近日,在涞水县野三坡景区,北京游客杨女士在体验高山漂流擦伤后,通过涞水县法院旅游假日巡回审判点现场调解,仅用2小时便获赔1800元医疗费。
近年来,涞水县法院践行新时代“枫桥经验”,在野三坡景区创新设立旅游假日巡回审判点,为游客畅游提供司法保障。
数智赋能,让司法服务“零距离”。该审判点通过深度融合智慧法院建设成果,打造“线上+线下”立体化服务。依托“人民法院在线服务”小程序,提供在线立案、视频调解、电子送达等多种服务,有诉讼需求的当事人可通过微信小程序一键立案、提交证据材料,实现景区纠纷化解“零跑腿”。
此外,针对景区距离法庭较远的客观实际,该审判点通过升级改造办公设备,配备5G网络设备、移动打印机等智能终端,将司法服务带进景区景点、农家乐民宿等地。
多元共治,激活基层治理新动能。涞水县法院通过联合景区管委会、执法队等部门建立“五调联动”机制:对于小额纠纷由驻点法官联合执法队“现场调”,复杂纠纷引入特邀调解员“参与调”,专业问题邀请行业专家“协助调”,跨区域纠纷通过线上平台“云端调”,典型案件“示范调”。
“我们不仅解决纠纷,更注重源头预防。”该审判点负责人黄雪影说,审判点还创新推出“法治体检”服务,定期为餐馆、民宿、游乐场等“把脉开方”。同时,编制《旅游行业法律风险防范指南》,对合同签订、安全管理等领域的法律风险给出提示和具体防范措施。此外,该审判点还联合野三坡管委会建立信用黑名单制度,对存在重大过错的经营者进行警示教育,有效规范市场秩序。
涞水县法院创新推出“互联网+法治”普法模式,采用“云端+实景”结合的方式,选取典型案例进行解析,通过景区实景解说与云端在线答疑的方式,讲解安全风险法律知识,并设置互动环节,增强普法效果。