近日，富德生命人寿2025年VIP服务体系焕新登场，以“更精细、更温暖、更高效”为核心理念，通过扩容等级体系、重构服务维度，精准对接消费者对高品质保险附加服务的需求，全面提升高净值客户的服务体验与专属价值。

为更加精准地匹配不同客户需求，富德生命人寿将原有VIP六级体系扩展为八级，新增“黑金VIP”、“蓝钻VIP”，并通过系统自动评定客户等级，确保服务与客户贡献精准匹配。

在服务内容上，该公司整合原有四大体系，聚焦健康、生活、保单三大核心维度重构服务矩阵，打造全方位守护网络，让服务更精准、守护更全面。

重构之后的三大服务体系，健康臻享系列包含16项权益，致力于构建覆盖预防、诊疗与康复的全流程健康管理闭环。不仅提供体检安排、专家解读、治疗建议等前置服务，还涵盖术后上门护理、交通协助等延续关怀，真正做到“全流程生命守护”。除此之外，健康系列服务还涵盖国际医疗资源对接、24小时医疗咨询与援助、专属健康管理等。其中跨境医疗服务实现全球多地区优质医疗资源对接，为客户提供真正无国界的健康保障。

生活尊享系列则包括18项品质生活礼遇，该系列延伸至出行、教育、法律等多维高端生活场景，涵盖机场贵宾服务、酒店预订、国际教育规划、家族法律咨询等。

保单优享系列包含8项权益，该系列通过推出“贵宾保单金号”机制、专属服务通道及全周期保险管家服务，进一步强化保单服务的专属性与尊荣感，确保高端客户享有快速承保、高效理赔和持续家庭保障规划等一站式服务。

富德生命人寿积极响应客户需求和市场变化，早在2010年就搭建了VIP服务体系，构建差异化服务竞争优势。此后，VIP服务体系历经多次优化迭代，2024年日均服务量近560次。

在实践中，富德生命人寿VIP服务体系也多次通过高效、便捷、温暖、专业服务为客户排忧解难。2024年，广东客户张女士通过该公司“VIP尊享体检”提前发现结肠异常，在工作人员全程照护下顺利手术，成功遏制病情发展。

VIP服务体系的持续迭代是富德生命人寿从“产品驱动”转向“服务驱动”的重要举措之一，也是该公司深化差异化竞争、践行“价值深耕”高质量发展的生动实践。（孟瑶）

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