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为社区居民当好健康“守门人”

河北日报客户端讯(李晓东)“安主任,您看看我的高血压用药可以吗?还有,我这次带来我的相关信息,希望和您签约,由您来做我的家庭医生。”8月28日,石家庄市谈固社区居民李阿姨来到社区卫生服务中心,一是找门诊主任安慧看病,二是找安主任签约家庭医生。

“李阿姨,我先给您量个血压,一会儿说家庭医生签约的事情。”安慧主任边给李阿姨量血压,边查看她的用药情况,高兴地说,“放心吧,您的血压控制得挺好,这些常用药也没问题,以后不用老往医院跑,找我就行了。”

安慧是谈固社区卫生服务中心家庭医生团队的负责人之一。前一阵子,她给李阿姨宣传介绍过签约家庭医生的事情,但李阿姨有些顾虑和担心。

安慧没有放弃,而是主动询问她的身体状况,帮她查看慢性病用药情况,制定个性化的健康方案。“如果您和我签约,我就是您的家庭医生了,以后您身体有啥不舒服,可以随时找我,我会第一时间为您提供帮助,也会上门服务的。”安慧说。

石家庄市谈固社区卫生服务中心对家庭医院签约居民进行定期回访和健康宣讲。图为安慧主任(右二)对签约居民进行上门服务。谈固社区卫生服务中心供图

家庭医生,是居民健康的“守门人”。目前,谈固社区卫生服务中心共组建了14个家庭医生团队,每个团队由全科医生、护士、公卫人员及上级医师组成,服务范围覆盖了辖区内的建明、白佛、焦化厂等社区。随着服务优化与宣传推进,目前已签约居民一万余人,甚至还有部分辖区外的居民要求签约。

“要让居民主动签约,必须真正了解他们的需求,把每项服务做实做细。”安慧坦言。近几年,她和团队成员坚持以耐心换信任,通过常见病与慢性病诊治、健康科普、上门随访等一系列服务,赢得了居民信任。

为了更好地开展服务,谈固社区卫生服务中心对签约居民进行定期回访和健康宣讲,还建立了专门的微信群,家庭医生在群里随时给大家答疑解惑,居民们也可以交流心得。

与此同时,谈固社区卫生服务中心还积极对接省、市级医院的优质医疗资源,与省会多家大医院签订了医联体合作协议,邀请大专家来社区出诊服务。“尤其是与河北医科大学第三医院合作以来,每周都有大专家过来坐诊。”谈固社区卫生服务中心主任米秀山介绍,目前,定期来社区出诊的大医院专家涵盖了多个专科领域,除坐诊外,他们还与社区医生进行病例讨论,对社区医生进行指导培训,使社区服务能力明显提升。

“我现在是安主任的‘铁杆粉丝’,有啥问题她都能随时给我意见。”很多居民反映,自签约了家庭医生,他们跑大医院排队挂号、看病开药的次数明显减少。米秀山介绍,下一步,他们将持续推进家庭医生签约服务,不断改善服务质量,努力为社区居民提供更便捷、优质、有温度的健康服务。