河北日报客户端讯（吴东圣）近日，廊坊开发区公安分局户籍窗口接到群众电话求助，其家住开发区的老人急需办理身份证，由于老人已88岁高龄，且因身体原因在家卧床，无法到窗口办理，请求民警帮助。

户籍民警通过查询信息得知，老人的户籍在北京海淀区，相关业务需要当地公安机关审核确认，流程相对复杂。了解这一情况后，民警立即与海淀警方联系，商定了一套高效、可行的解决方案。由廊坊开发区分局户籍民警携带专业设备上门服务，为老人采集办理身份证所需的人像照片及相关信息，后续由两地公安机关内部协作机制完成，为老人跨区域合作办理身份证。

双方商定后，廊坊开发区公安分局民警立即前往老人家中，经多次调整角度、光线等，成功为老人采集到符合身份证制作标准的照片，并及时回传到户籍窗口进行处理。

从接到求助电话，到为老人采集信息完成，仅用了短短两个小时。最终，在两地警方的积极推动下，老人身份证成功受理。

“真是太感谢了！没想到两地民警能这么快解决问题，让我们省去了很多麻烦。”老人家属说，民警的暖心服务不仅解决了实际问题，更让她感受到了公安机关的高效协作与人文关怀。

廊坊开发区公安分局将继续优化服务流程，提升办事效率，为更多群众提供便捷、高效的服务，切实增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。

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