今年以来，沧州市将法律援助扩面提质工程作为民生实事重点推进，以“智慧法援”建设为突破口，以案件质量管控为核心，创新服务模式，深化特殊群体保护。截至7月底，全市共办理法律援助案件4111件，提供法律咨询41801人（次），服务效能显著提升。

沧州市司法局升级公共法律服务中心功能，在窗口引入智能AI咨询系统，群众扫码即可获取包含法律分析、建议及流程指引的智能报告，缩短现场等候时间。同时，优化热线服务效能，通过律师招募和动态调配，将热线接听能力提升至每日200通，未接来电回访率达100%，实现服务“不断档”。

该局创新构建“双轨制”质量管控体系，将“事前培训+准入考核”与“事中事后评查+动态评估+回访通报”有机结合，今年上半年开展全市案件质量专项评查，随机抽查16个县（市、区）96件案件；组织“分批次、点对点”专题培训，由市级专家针对基层短板精准指导。此外，动态优化法律援助案件质量评估专家库，吸纳3名资深律师，召开同行评估座谈会统一标准，确保案件优良率持续提升。

聚焦特殊群体，他们组建专业化未成年人法律援助团队，开展法治教育，提供心理疏导、学业帮扶等延伸服务，凸显未成年人保护温度，获受援家庭好评。

此外，他们创新宣传模式，建设法律援助高校工作站，招募大学生志愿者组建服务队，累计服务时长超1000小时。联合沧州图书馆、广播电台、中小学校开展“法援惠民生”“法援护苗”等系列主题活动，进社区、校园、招聘会宣传150场。在市中级人民法院、劳动争议仲裁委员会等地投放智能宣传机，形成线上线下联动宣传网络，提升群众知晓率。（张翼）

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