“调解不是‘和稀泥’，而是要在法律框架内找到双方都能接受的平衡点。”“调解的关键有时不是评判对错，而是化解症结。”“人民调解看似琐碎，却关系着家庭幸福、邻里和睦、社会安宁。”

前不久，大名县司法局组织召开人民调解员经验交流会，来自各乡镇（社区）的优秀调解员、司法所长齐聚一堂，16名优秀调解员依次登台，分享调解工作中的心得、感受，精彩的讲述一次次博得热烈的掌声。

讲述中，有的激情澎湃、滔滔不绝，有的成竹在胸、娓娓道来。交流会超过了预计的时间，大家仍意犹未尽、兴致盎然。因为，在他们讲述的背后，有着一段段动人的故事。

“谁动我家墙角，我跟谁拼命”

“在很多矛盾纠纷里，当事人要的不只是‘解决方案’，更是‘被理解’。当双方当事人感受到‘有人懂自己’再去‘讲理’，比一上来就摆法条管用得多。”交流会上，调解员范子乾分享着自己的感受。

有一次调解宅基地纠纷，当事人王某态度特别强硬：“谁动我家墙角，我跟谁拼命！”面对这种情况，范子乾没急着上门，而是先去村里老会计那里查了30年前的宅基地台账，又找当年的村干部了解情况。

结果发现，两家宅基地边界系王某父亲在世时口头约定。翌日，范子乾带着台账去王某家，先不提纠纷，而是聊他父亲：“叔当年在村里威望高，总说‘远亲不如近邻’，这话我现在还记得……”

几句话后，王某眼圈一下红了，最后他主动说：“就按台账来，不能让我爹在地下不安生。”

冬天里的一把火

“非常感谢你们的调解，我拿到了赔偿，这个年可以踏实地过了！”今年1月27日，农历除夕前一天，某村的老李拿着邻居小林给付的8000元赔偿款激动地对调解员杨增峰说。

就在临近春节的十几天前，老李家的草料场着了火，露天存放的饲料化为灰烬。事后，公安和消防部门查明火源来源于邻居小林家。

老李要求小林家赔偿损失，小林媳妇不承认火灾是由自己家引起的，拒不赔偿。老李便到乡调委会寻求解决办法。

调委会组成三人调解小组，以杨增峰为主调解此事。调解小组走访了周边邻居，调取了公共视频后，找到小林夫妇：“我们调解不光是为了老李，马上要过年了，也为了你们避免负更大的责任！”“如果老李要起诉你们，你们会面临严重的后果，不但要赔偿损失，还可能会受到拘留、罚款的行政处罚！”

经过调解小组反复的释法明理，小林夫妇终于认识到了自己的问题，答应赔偿，但称老李要求的1.4万元赔偿数额过大。杨增峰又跟老李一起仔细核算损失，最终小林向老李赔偿8000元，双方不再纠缠。

“人民调解摆事实讲道理很重要，更重要的是一定要向当事人普及法律知识，依法调解才能使人心服口服！”杨增峰在交流会上慷慨陈词。

“是你们救了我”

“做矛盾纠纷调解工作，必须设身处地为当事人着想，当你赢得他们的信任，成为他们的依靠，就能取得他们的配合。”调解员艾章霖的一席话，赢得与会人员长时间的掌声。

这掌声是对艾章霖的赞同，掌声的背后，也凝聚着艾章霖的努力与付出。

一甘肃籍女子与大名某男子结婚一年后，由于性格不合以及生活习惯不同提出离婚，男方不同意，女孩绝食抗议。男方父母严加看管，不让女方离去。

艾章霖知晓后，多次上门做男方及其父母的工作，从婚姻自由到非法拘禁，既讲道理又讲法律，终于说服了男方。

女方需退回部分彩礼，而其钱款存放于山东省的干娘处。艾章霖又跨省行动，和司法所女所长王海美一趟又一趟奔赴山东省寻找避而不见的女方干娘，常常是天亮出发、天黑回家。

精诚所至，金石为开。一周后，部分彩礼退回男方，女方得以解脱。艾章霖、王海美开车送女方去车站，女孩向他们深鞠一躬：“我永远不会忘记，是你们救了我！”

在大名，倾心人民调解工作、高效化解矛盾纠纷的调解员比比皆是——

在县直部门领导岗位上退休的唐振军当上了调解员，半年时间调解纠纷30多起；

调解员董可文，坚持以理服人、依法调解，常常和学法律的女儿一起探讨，成功拿下一起起复杂棘手的矛盾纠纷；

做了12年调解员的冯秀民，不让一件矛盾纠纷从手中溜走，“有事找老冯”成为十里八乡村民的口头禅；

调解员韩章文将法律条文与乡土人情相融合，以脚步拉近民情，用真情化解心结，总能让群众气消了、事顺了；

身兼村党支部书记和调委会主任的张文明，一边为村民忙着村务，一边不忘调解纠纷，每年化解村民之间的矛盾纠纷10余起；

曾担任过33年村党支部书记、年逾花甲的调解员吴东法，用3年工夫，硬是把一个农妇身上的多件纠纷处理干净，使一个上访8年、两进拘留所的人悔过自新；

……

调解工作没有惊天动地的壮举，却能在家长里短中守护万家灯火。在大名，2500多名基层调解员常年奔忙在全县651个村庄、17个社区的田间地头、左邻右舍，矢志不渝，不遗余力，近年来年均化解土地宅基、婚姻家庭、继承赡养纠纷等近4000起。

8月8日19时许，天色渐渐暗下来，就基层调解工作在乡镇进行了一天调研指导的大名县司法局四级调研员张付运、一级主任科员杨志敏、人民参与和促进法治股股长刘齐齐返回途中，歌曲《不放弃》在车里响起：“一群人，一条路，坚持一直走下去；一群人，一条心，再苦再累也愿意。不管多少风雨，我们永不言弃；不管多少汗水，我们一起努力……”

这歌声似乎是大名县人民调解员的心声，这歌声在车内回荡，这歌声跃出车窗飘向夜空。（杨相民）

1755742160000