今年4月，威县华运公交公司、威县新时代文明实践中心、威县交通运输局充分考虑城乡群众实际需求，探索“交通+志愿服务”新模式，在全县29条公交线路推出“公交捎件 让爱传递”志愿服务活动，免费为16个乡镇522个行政村的群众捎带钥匙、药品、小分量农产品等小件物品。（据《河北日报》8月15日报道）

一盒药、一串钥匙、一袋新鲜蔬菜，这样的捎带服务看似微不足道，却精准对接群众的需求，让公共交通工具变身为服务群众的多功能平台，不仅便利城乡交通，也传递出可感可触的民生温度。

“公交免费捎件”带来的是公共服务转型的新思路。过去，一些公共服务部门常囿于自身服务范围，服务场景单一。“公交免费捎件”用系统思维打破部门壁垒，把公交资源与志愿服务结合起来，从而解决群众的具体问题。实际上，类似这样的创新正在许多地方开花结果：杭州公交在热门站点常态化供应茶水，赢得乘客好评；四川广元开通“菜篮子专线”，菜农前往城区卖菜更便利。这再次证明，只要主动贴近群众需求、创新服务场景，就能打开为民服务的新天地。

公共服务的温度，体现在群众的点滴感受中。期待更多地方能从“公交免费捎件”受到启发，推出更多服务群众的好举措，更好满足多样化民生需求。（周荣光）