沧州持续推进法律援助扩面提质工程
推行法律援助案件质量跟踪回访制度
河北日报客户端讯(王雅楠、张翼)今年,沧州市持续推进法律援助扩面提质工程,创新服务模式,降低法律援助门槛,不断扩大法律援助范围。截至7月底,全市共办理法律援助案件4111件,提供法律咨询服务41801人(次)。
为提升服务效率,沧州市司法局对公共法律服务中心功能进行了升级,在办事窗口引入智能AI咨询系统,群众用手机扫描二维码输入法律问题,系统便能快速进行智能分析,并自动生成详细的法律咨询报告。同时,优化公共法律服务热线功能,招募热线值守律师,设置热线座席入驻相关法律援助工作站,确保群众咨询渠道畅通。
同时,该市还建立起超百人的专业化志愿服务律师库,根据劳动争议、婚姻家庭等常见案件类型组成专业律师小组,从源头上提升办案水平。严把法律援助律师准入关,推行“事前培训+准入考核”机制,新入库律师均需通过相关考核。推行法律援助案件质量跟踪回访制度,对已办结案件通过电话回访等方式,及时了解受援人的满意度和案件办理效果。6月份,市法律援助中心组织开展了法律援助案件质量提升专题培训,针对各县(市、区)法律援助工作的实际特点和问题,进行精准指导,进一步提升全市法律援助案件办理水平。
针对不同群体,沧州市每月开展“法援惠民生”“法援护苗”等宣传活动,组织志愿服务律师深入社区、校园等地普及法律知识,解读法律援助政策。今年上半年,全市已开展宣传活动120余场。同时,市司法局在相关高校建立法律援助工作站,组建志愿服务队,将法律援助服务延伸至高校。