建立“业主反映—企业整改—部门审核”链条

沧州推广物业服务“随手拍”小程序

河北日报客户端讯（袁铮、李刚）日前，从沧州市住房和城乡建设局获悉，该市面向973个实施专业化物业服务的住宅小区推广物业服务“随手拍”小程序，广大业主发现相关问题后，可通过小程序分类填报、上传现场照片进行反映。物业服务企业将实时接收问题，在48小时内核实整改或给出整改计划。

物业服务“随手拍”小程序由沧州市住房和城乡建设局研发，主要受理物业服务企业存在的环境卫生清洁不到位、绿化养护不到位、公共秩序维护不到位、物业服务信息公示不到位、公共收益未公开、擅自改变物业管理用房用途等问题。住建部门对物业企业整改情况进行严格审核，确保问题整改到位。

该市通过物业服务“随手拍”小程序，积极构建多方参与、协同治理的基层社会治理新模式，建立“业主反映—企业整改—部门审核”的链条，有效调动群众监督积极性，促使物业服务企业更加重视日常服务和快速响应，推动主管部门监管更加有力，更全面、精准地发现并解决物业服务中的问题，提升群众获得感、幸福感。

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